Stage - Assistant·e ADV - SAV H/F Balmain
- Paris - 75
- Stage
- Bac
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
Les missions du poste
Au sein de notre équipe Administration des Ventes / Service Après-Vente, sur les périmètres Wholesale et Retail, vos missions seront les suivantes :
Administration des Ventes
Suivi des commandes depuis la prise de commande au showroom jusqu'à l'expédition
Envoi des confirmations de commandes clients
Gestion des échanges clients/boutique et saisie des réassorts
Suivi et relance des acomptes clients, des plans de financement
Déclenchement des livraisons
Suivi des spécificités clients liées à la zone et au produit
Préparation des documents pour remise en banque des crédits documentaires, suivi et relance
Demande des certificats d'origine
Gestion des litiges, des échanges et retours clients
Interface clients/plateforme logistique/commercial/comptabilité
Service Après-Vente
Analyser les produits faisant l'objet d'une demande SAV
Evaluer et comprendre la nature du problème émanant du produit afin de suivre le flux adapté (Défectueux / Non défectueux)
Définir la faisabilité d'une possible réparation afin de suivre le flux adapté (Réparable / Non réparable)
Contrôler la conformité des réparations
Suivre le stock des pièces détachées et prendre en charge leurs envois vers les clients.es
Assurer la logistique des retours SAV (Réceptions / Envois vers les clients)
Suivi et mise à jour des claims dans l'outil ticketing
Stage de 6 mois, à pourvoir dès septembre 2026.
Le profil recherché
Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office, et plus particulièrement d'Excel. Connaissance du logiciel SAP souhaitée.
Enthousiaste, organisé.e, rigoureux.se, autonome, vous avez un bon relationnel et l'esprit d'équipe.
Vous parlez anglais couramment.
Bienvenue chez Balmain
Publiée le 30/06/2026 - Réf : 2026-915
