Enquêteur Client Mystère Transports en Commun H/F
Sas Tryom
- Le Havre - 76
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
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Détail du poste
Dans le cadre de l'évaluation de la qualité de service dans les transports en commun, nous recherchons des enquêteurs mystères pour réaliser des observations anonymes sur le réseau du Havre.
En tant qu'enquêteur mystère, vous serez amené(e) à :
- Utiliser les lignes de bus et/ou de tramway du réseau de transport en commun
- Observer la qualité de l'accueil et des services proposés aux voyageurs
- Auditer les dépôts associés au réseau
- Évaluer différents points : ponctualité, propreté, information voyageurs, comportement et disponibilité du personnel
- Réaliser, selon les consignes, des achats de titres de transport ou des demandes de renseignements
- Compléter un questionnaire détaillé après chaque mission
- Fournir des justificatifs ou éléments permettant de valider l'enquête (photos, commentaires détaillés)
Profil recherché :
- Vous résidez au Havre ou dans son agglomération
- Vous êtes à l'aise avec les déplacements en transports en commun
- Vous êtes observateur(trice), sérieux(se) et ponctuel(le)
- Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles
- Vous savez suivre précisément un protocole et respecter des consignes
- Vous êtes autonome et à l'aise avec l'utilisation d'un smartphone
Une première expérience en enquête, audit, contrôle qualité ou relation client est appréciée, mais non indispensable.
Poste à pourvoir dès que possible.
Vous recherchez un complément de revenu ? Ce poste est fait pour vous !
Le profil recherché
Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Collecter et analyser des données, des informations,Collecter les résultats d'une enquête,Préparer l'intervention, le matériel et les supports d'une enquête
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Études de marché et sondages
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Publiée le 31/08/2026 - Réf : 210MSQH