Responsable Déploiement & Expérience Clients H/F
- Rhône - 69
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- BTP
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. 5 ans
Détail du poste
Et si vous rejoigniez une entreprise à un moment où tout s'accélère ?
Dans le cadre de sa croissance et de la structuration de ses activités, un groupe français spécialisé dans les solutions logicielles et les équipements techniques destinés aux professionnels de santé recherche son futur Responsable Implémentation Clients / Delivery F/H.
Présent sur plusieurs sites en France, le groupe accompagne plusieurs milliers de clients dans l'installation, le déploiement, la formation et l'utilisation quotidienne de ses solutions.
L'enjeu ?
Vous pilotez des équipes aux expertises variées : déploiement logiciel, assistance technique, imagerie médicale, formation et accompagnement clients pour garantir une expérience fluide et performante.
Ici, vous ne reprenez pas simplement un poste.
Vous participez à la construction de la suite.
Vos missions:
Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez l'ensemble des activités liées à l'implémentation des solutions auprès des clients.
Vous coordonnez des équipes pluridisciplinaires intervenant sur le déploiement, la formation, l'assistance technique et l'accompagnement des utilisateurs.
Vous veillez à la qualité des prestations délivrées, au respect des délais, à la satisfaction client et à l'amélioration continue des processus.
Vous contribuez également à des projets structurants pour l'entreprise :
- évolution des outils internes
- harmonisation des pratiques
- mise en place et suivi des indicateurs de performance (KPI)
- accompagnement du changement
- création de synergies entre les différentes équipes
Le profil recherché
Le profil qui réussira:
Au-delà du parcours, nous recherchons une personne capable de prendre de la hauteur, fédérer et coordonner.
Vous avez déjà managé des équipes ou des activités impliquant plusieurs métiers.
Vous êtes à l'aise avec les outils numériques, les indicateurs de performance et les environnements en évolution.
Vous aimez autant structurer que faire avancer.
Vous savez créer du cadre sans rigidifier.
Infos complémentaires
Fonction équivalente à un poste de Responsable Delivery ou Responsable Professional Services F/H.
Pourquoi rejoindre ce projet ?
- Une entreprise en pleine évolution
- Un rôle stratégique , vous ferez partie du CODIR
- Des équipes engagées et expertes
- Une forte autonomie
- De vrais sujets de transformation à accompagner
- La possibilité d'avoir un impact concret sur l'organisation de demain
Publiée le 30/06/2026 - Réf : 4180028/29391911 RDECF/69R
