Ingénieur QSE - Qualité Clients -Pharma & Food H/F Autajon
- Rouen - 76
- CDI
- Bac +5
- Industrie Manufacturière
- Exp. 5 ans min.
Les compétences pour ce job
- Anglais
Les missions du poste
Véritable référent qualité client, vous pilotez l'ensemble du processus de gestion des réclamations et contribuez activement à l'amélioration continue de nos performances qualité.
Vos principales responsabilités :
- Piloter les réclamations clients de leur réception jusqu'à leur clôture.
- Conduire les analyses de causes racines à l'aide des méthodologies qualité : 8D, 5 Pourquoi, Ishikawa.
- Coordonner les investigations avec les équipes Production, Qualité, Méthodes, Maintenance et Supply Chain.
- Animer les plans d'actions correctives et préventives et garantir leur efficacité dans les délais définis.
- Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients.
- Préparer et accompagner les audits clients.
- Participer à l'amélioration des processus qualité et au développement d'une culture d'excellence opérationnelle.
- Contribuer au maintien des standards qualité, attendus par les secteurs Pharma et Food.
Le profil recherché
Le profil que nous recherchons
- Formation Ingénieur ou Bac +5 en Qualité, QSE ou domaine technique.
- Expérience minimum de 5 ans dans une fonction qualité client.
- Une expérience dans les secteurs automobile, pharmaceutique, dispositifs médicaux ou toute industrie fortement réglementée est particulièrement appréciée.
- Maîtrise des outils de résolution de problèmes et des démarches d'amélioration continue.
- Anglais courant impératif pour les échanges avec les clients et les audits internationaux.
Les atouts qui feront la différence
- Réactivité face aux situations critiques.
- Excellente capacité d'analyse et de synthèse.
- Leadership et aptitude à mobiliser des équipes pluridisciplinaires.
- Sens du service client.
- Organisation, rigueur et culture du résultat.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste à forte visibilité auprès de clients internationaux.
- Un environnement industriel innovant et exigeant.
- Une entreprise reconnue pour son expertise auprès des secteurs Pharma et Food.
- De réelles perspectives d'évolution et de développement professionnel.
Vous souhaitez mettre votre expertise qualité au service d'industries où l'excellence n'est pas une option ? Rejoignez nous et participez à la satisfaction de clients parmi les plus exigeants du marché.
Infos complémentaires
Mutuelle prise en charge à 60%
Participation, intéressement
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Email de confirmation de la bonne réception de la candidature
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Si le CV est retenu, contact du service RH pour un premier échange de 15 de minutes
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Convocation à un entretien physique ou vidéo avec le recruteur
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Convocation à un entretien physique le + souvent avec le manager
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Autajon en images
Publiée le 30/06/2026 - Réf : AU-26-02973
