Agent d'Accueil et Relations Usagers H/F CONSEIL Départemental de la Vendée 85
- La Roche-sur-Yon - 85
- CDD
- 3 mois
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 à 5 ans
Les missions du poste
Vous assurez l'accueil de premier niveau du public au sein des Maisons Départementales des Solidarités et de la Famille et réalisez des activités administratives, en appui aux équipes médico-sociales sur le territoire. Vous participez ainsi au processus d'accompagnement médico-social en facilitant l'accès aux droits et aux dispositifs existants.
A ce titre, vous êtes plus particulièrement en charge des missions suivantes :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public,
- Procéder à l'analyse des demandes sociales et orienter les usagers vers les services compétents du Département ou des autres organismes,
- Gérer les agendas des professionnels sociaux et médico-sociaux, prendre et organiser les rendez-vous,
- Assurer le traitement quotidien des flux de courrier et de courriels,
- Participer à l'organisation logistique et technique de la MDSF, en lien avec le responsable administratif en MDSF,
- Réaliser différents travaux bureautiques,
- Participer aux réunions et instances et rédiger des comptes-rendus et procès-verbaux,
- Alimenter les outils de suivi de l'activité d'accueil.
Le profil recherché
- Maîtrise des techniques d'accueil et de secrétariat
- Maîtrise des règles et techniques d'expression écrite
- Bonnes connaissances de l'organisation, des missions et des compétences médico-sociales du Département.
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, messagerie)
- La connaissance des logiciels métiers CHILL et HORUS serait appréciée
- Qualités relationnelles (pédagogie, diplomatie, écoute active)
- Aptitudes rédactionnelles
- Sens du travail en équipe et en transversalité
- Capacité d'anticipation et réactivité
- Capacité d'adaptation à différents publics
- Sens de l'organisation, rigueur
- Capacité à gérer les urgences et prioriser
- Discrétion
Bienvenue chez CONSEIL Départemental de la Vendée 85
Le Pôle Solidarités et Famille du Département de la Vendée agit chaque jour pour accompagner les Vendéens à chaque étape de leur vie. Avec plus de 1 000 agents mobilisés, un budget annuel de plus de 350 millions d'euros, et structuré autour de 4 directions et d'une Maison Vendée Autonomie, ce pôle développe des actions sociales concrètes et innovantes pour répondre aux besoins des publics les plus fragiles.
La Direction des Ressources, de la Transversalité et de l'Évaluation pilote les fonctions supports du Pôle pour garantir une action sociale harmonisée sur tout le territoire.
Au coeur de ce réseau, les 28 Maisons Départementales des Solidarités et de la Famille (MDSF) assurent un accueil de proximité pour tous les publics : familles, enfants, femmes enceintes, personnes âgées, personnes en situation de handicap ou rencontrant des difficultés d'insertion. Elles proposent des réponses adaptées à chaque situation grâce à des équipes pluridisciplinaires.
CDD à pourvoir au 1er octobre, possibilité de prolongation de contrat.
La carte
40 Rue du Maréchal Foch
85000 La Roche-sur-Yon
Publiée le 30/06/2026 - Réf : EC/2026/2123-2552927
