Chargé de Support Logiciel Comptable H/F Tiime
- Épinal - 88
- CDI
- Télétravail partiel
- BEP, CAP
- Bac
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
🖥️ Ayant pour objectif global d'enchanter la relation client, et d'anticiper au mieux les besoins des cabinets d'expertise comptables Partenaires, tes missions principales seront les suivantes :
Prendre en charge, par mail et par téléphone, les demandes entrantes de nos cabinets d'expertise comptable partenaires. Assurer un support réactif pour les aider à exploiter tout le potentiel de Tiime.
Analyser les problèmes remontés pour isoler les erreurs utilisateurs (besoin de formation/guidage) de potentielles anomalies logicielles.
Transmettre les bugs avec précision aux équipes de développement afin de réduire au maximum le temps de résolution
Agir comme une véritable passerelle entre nos utilisateurs et nos équipes internes (Produit, Tech, Métier) pour contribuer directement à l'évolution de nos produits
Pourquoi nous rejoindre ?
Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe :
10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile,
Une prime d'intéressement,
La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau,
L'accès à une plateforme privilégiée pour avoir pleins de réductions et de bons plans.
Un cadre de travail bienveillant et innovant :
Un engagement envers le bien-être de nos équipes : Tiime a récemment obtenu le label Great Place to Work !
L'énergie positive et la convivialité d'une entreprise à taille humaine.
Un encadrement bienveillant pour t'accompagner dans une montée en compétences enrichissante !
Une culture d'entreprise qui favorise le bien être des équipes : tu seras régulièrement sondé(e) car ton avis compte !
Un cadre de travail pour favoriser ton équilibre vie Pro - vie Perso :
Congés supplémentaires
Jours de Télétravail
Profil recherché :
Idéalement titulaire d'un Bac +2 en comptabilité, gestion ou équivalent (BTS ou DCG ou équivalent), ou fort(e) d'une première expérience réussie dans ce domaine, tu es aujourd'hui en quête de nouveaux challenges !
Tu as un attrait pour la comptabilité mais également pour la relation client !
Tu fais preuve d'un excellent relationnel, de rigueur et d'organisation
N'hésite pas à postuler !
Les avantages
- Un environnement de travail agile et flexible
- intégration personnalisée des nouveaux arrivants
- Forfait mobilité durable
- Des séminaires et afterworks pour tous se retrouver
- Des locaux sympas en plein Paris, ainsi qu'à Nancy, Metz et Epinal
- Une carte ticket restaurants
- Une super mutuelle pour couvrir tes frais de santé (Alan)
- L’énergie et la convivialité d’une entreprise à taille humaine.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Préqualification téléphonique
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Echange RH
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Echange opérationnel
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Tiime en images
La carte
12 Rue Général de Reffye
88000 Épinal
Publiée le 30/06/2026 - Réf : teamtailor-7987845-2076404