Alternance - Assistant Accueil & Expérience Clients Bien-Être - BTS Tourisme H/F Aftec Rennes
- Guichen - 35
- Alternance
- 24 mois
- Bac
- Services aux Entreprises
- Enseignement • Formation
Les compétences pour ce job
- Relation client
- Anglais
Les missions du poste
Tu rêves d'une alternance dans un cadre authentique où le soin des clients, le calme et le bien-être sont au coeur de chaque journée ?
Mets tes talents au service d'une expérience client unique dans une maison d'hôtes premium !
Tu intégreras le poste d'Assistant(e) Accueil & Expérience Clients Bien-être dans le cadre de ton BTS Tourisme, et vivras une expérience unique entre théorie et pratique, dans un environnement chaleureux et haut de gamme !
Zoom sur ta formation
BTS Tourisme - Ce cursus te permet d'acquérir des compétences solides en accueil client, gestion de prestations touristiques, personnalisation du séjour et communication. Tu apprendras à créer une relation de confiance avec les clients, à anticiper leurs besoins, à valoriser les services proposés et à assurer une expérience client irréprochable du premier contact jusqu'au départ. Une expérience terrain immédiate pour faire de toi un véritable expert en hospitalité !
Pourquoi postuler ?
- Pour découvrir l'univers intimiste et chaleureux des maisons d'hôtes & séjours bien-être - Pour développer tes compétences relationnelles et commerciales dans un cadre authentique et premium - Pour vivre une alternance où tu contribues à créer des moments de ressourcement uniques - Pour monter en compétences dans un secteur du tourisme expérientiel en pleine croissance
🎯 Missions principales
- Accueil & relation clients premium - Tu accueilles les hôtes chaleureusement, tu les conseilles sur les prestations disponibles (chambres, soins, activités), tu personnalises leur séjour selon leurs attentes et tu assures un suivi attentif tout au long de leur venue
- Gestion des réservations & plannings - Tu gères les demandes de réservation (téléphone, email, plateformes), tu assures le suivi des confirmations, tu optimises le taux d'occupation et tu coordonnes les arrivées et départs
- Promotion des séjours & offres bien-être - Tu informes les clients sur les différents séjours, forfaits et prestations bien-être proposés, tu présentes les offres avec enthousiasme et tu contribues à la vente additionnelle de services
- Communication & valorisation de la maison - Tu contribues à la mise à jour des informations sur les plateformes de réservation, tu participes à la communication digitale et tu transmets l'image de marque de l'établissement avec soin
- Logistique & organisation du séjour - Tu coordonnes les différentes prestations (petit-déjeuner, activités, soins), tu assures la préparation des espaces d'accueil et tu vérifies que chaque détail est parfait pour garantir la satisfaction des hôtes
Le profil recherché
- BTS Tourisme visé
- Sens de l'hospitalité & empathie
- Présentation soignée & professionnalisme
- Organisé(e) & polyvalent(e)
- Anglais apprécié
Se former en alternance chez Aftec Rennes
Bienvenue à AFTEC Rennes !
Spécialistes de la professionnalisation, nous proposons 15 formations BTS (Bac +2) et des Titres Professionnels dans des secteurs porteurs comme le Tourisme, le Commerce, le Digital ou la Logistique. Étudier à AFTEC, c'est choisir une école pluridisciplinaire pour booster ton employabilité et réussir ton entrée dans la vie active.
N'attends plus pour candidater et préparons ensemble ton avenir professionnel !
Infos complémentaires
- Date de début : Septembre 2026
- Temps de travail : 35h par semaine
- Lieu : Pays des vallons de Vilaine (35)
- Salaire : Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération légale
Publiée le 29/06/2026 - Réf : 4176488/29372483 AAAECBBT/35G