Community Manager H/F Groupama Rhône Alpes Auvergne

Dans un contexte de développement de sa visibilité digitale et de renforcement de sa marque employeur, Groupama Rhône-Alpes Auvergne dispose d'un écosystème social media structuré et en forte croissance, comprenant :

- Plusieurs comptes sur différents réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube...),
- Un programme d'ambassadeurs internes actif,
- Des dirigeants engagés et visibles sur LinkedIn,

Rattaché(e) au Responsable des Réseaux Sociaux, le/la Community Manager H/F contribue à l'animation, la production de contenus et le développement de l'engagement des communautés, dans le respect de la stratégie de communication du Groupe.

Ses missions principales:

1. Stratégie social media & planification

- Participer à l'élaboration des plans de communication social media,
- Proposer des idées de contenus et d'activations adaptées aux cibles et aux plateformes,
- Contribuer à la cohérence éditoriale globale.

2. Création de contenus & production

- Concevoir et rédiger des contenus pour les réseaux sociaux,
- Produire des contenus à destination du programme d'ambassadeurs,
- Adapter les messages aux spécificités de chaque réseau social,
- Participer à la création de formats innovants (posts, visuels, vidéos courtes...),
- Briefer les équipes internes ou prestataires si nécessaire.

3. Animation des communautés & modération

- Assurer la publication et la programmation des contenus,
- Gérer la modération (commentaires, messages privés),
- Développer l'engagement et les interactions avec les communautés,
- Traiter et orienter les demandes et réclamations en lien avec les services concernés.

4. Animation du programme ambassadeurs

- Contribuer à l'animation du programme d'ambassadeurs internes,
- Proposer des contenus prêts à l'emploi pour faciliter la prise de parole,
- Accompagner les collaborateurs dans leurs usages LinkedIn.

5. Paid media (contribution)

- Contribuer à la mise en place de campagnes sponsorisées sur Meta,
- Suivre les indicateurs de performance des campagnes,
- Participer à l'optimisation des ciblages et formats.

6. Reporting & analyse de performance

- Suivre les indicateurs clés,
- Réaliser des reportings réguliers,
- Analyser les résultats et formuler des recommandations d'amélioration.

7. Veille digitale

- Assurer une veille sur les tendances social media,
- Identifier les bonnes pratiques et évolutions des plateformes,
- Proposer des axes d'innovation.