Conseiller Clientèle Banque en Alternance H/F Pigier Nancy
- Golbey - 88
- Alternance
- 12 mois
- Bac +2
- Enseignement • Formation
Les compétences pour ce job
- Service client
Les missions du poste
Missions du poste
Au sein d'une agence bancaire, vous participez activement à l'accueil, à l'accompagnement et au suivi des clients dans le respect des procédures internes et des exigences de qualité de service. En alternance, vous développez progressivement votre autonomie tout en contribuant au bon fonctionnement de l'agence et à la satisfaction des clients.
Vos principales missions
- Accueillir les clients en agence, identifier leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur.
- Réaliser les opérations bancaires courantes dans le respect des consignes et des règles de sécurité.
- Assurer le suivi et la gestion des dossiers clients avec rigueur, méthode et confidentialité.
- Participer à la présentation des produits et services bancaires adaptés aux besoins exprimés.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux bancaires et répondre à leurs demandes d'assistance.
- Contribuer à la prise de rendez-vous et à la préparation des entretiens avec les conseillers.
- Veiller à l'application des règles de conformité bancaire et aux procédures de contrôle interne.
- Traiter les demandes courantes par téléphone, par e-mail ou en agence, avec clarté et professionnalisme.
- Mettre à jour les informations clients et assurer la bonne tenue des outils de suivi.
- Collaborer avec l'équipe de l'agence afin de garantir une prise en charge efficace et cohérente des clients.
Votre contribution au quotidien
Vous intervenez sur des missions variées qui vous permettent de développer vos compétences commerciales, relationnelles et techniques. Votre implication contribue à offrir un service fiable, précis et attentif, tout en renforçant votre connaissance de l'environnement bancaire et de ses exigences.
Objectifs de l'alternance
- Acquérir une bonne maîtrise des pratiques bancaires et des procédures associées.
- Développer une relation client de qualité, fondée sur l'écoute et la précision.
- Renforcer votre autonomie dans le traitement des demandes et le suivi administratif.
- Apprendre à travailler dans un cadre structuré, exigeant et orienté résultats.
Le profil recherché
Compétences et savoir-faire attendus
Nous recherchons un candidat disposant d'un réel intérêt pour l'univers bancaire et souhaitant développer ses compétences au sein d'un environnement structuré, exigeant et orienté qualité de service. Une première aisance dans la relation client et une bonne capacité d'apprentissage seront des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction en alternance.
- Maîtriser ou être en mesure d'apprendre rapidement les opérations bancaires courantes dans le respect des procédures internes.
- Comprendre les principes de conformité bancaire et appliquer avec sérieux les règles de sécurité, de confidentialité et de contrôle.
- Assurer le suivi et la gestion de dossiers clients avec méthode, précision et sens des priorités.
- Présenter une bonne connaissance des produits et services bancaires, ou démontrer une forte capacité à les assimiler.
- Utiliser avec aisance les outils digitaux bancaires et accompagner les clients dans leur prise en main.
- Participer efficacement à la prise de rendez-vous et à la préparation des entretiens commerciaux.
- Communiquer de manière claire et professionnelle, à l'écrit comme à l'oral, afin de répondre avec précision aux demandes des clients.
Qualités personnelles recherchées
Au-delà des compétences techniques, votre posture professionnelle sera déterminante. Vous saurez faire preuve de sérieux, de discrétion et d'un véritable engagement dans la qualité de la relation client. Votre capacité à travailler en équipe et à vous adapter à un environnement en évolution constituera également un facteur clé de réussite.
- Sens du service développé et volonté constante de satisfaire les clients.
- Rigueur dans l'exécution des tâches et attention portée aux détails.
- Organisation permettant de gérer plusieurs demandes avec méthode et efficacité.
- Relation client de qualité, fondée sur l'écoute, la courtoisie et le professionnalisme.
- Communication fluide, adaptée aux interlocuteurs et aux situations rencontrées.
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec l'ensemble des membres de l'agence.
Profil idéal pour réussir dans cette alternance
Se former en alternance chez Pigier Nancy
- Un campus accueillant et agréable pour que les étudiants puissent se retrouver dans des conditions optimales à tous les moments de la journée. 2700 m² dédiés à l'apprentissage et l'épanouissement de nos étudiants quartier Rives-de-Meurthe à Nancy : des espaces de détente, de coworking, un babyfoot, une table de ping-pong extérieure ou encore une cafétéria équipée.
- Une équipe de plus de 70 intervenants professionnels qui sont là pour te transmettre leurs expertises.
- Être accompagné.e tout au long de son cursus pour développer ses compétences, préparer ses candidatures, passer ses examens...
- Participer à des challenges et des opportunités professionnelles incontournables comme les Négociales ou encore le concours Eloquentia.
- La possibilité d'intégrer un campus qui bouge : de nombreuses animations engagées et conviviales sont organisées tout au long de l'année sur le campus et en dehors, notamment grâce au Bureau Des Etudiants (BDE) de ton école : le BDE PHENIX.
Publiée le 27/06/2026 - Réf : 29995006 17824784046a3e7644a916a