Agent Informatique - Commune de Trois Bassins H/F

Communes

L'agent informatique effectue le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, ...), selon les règles de sécurité et la réglementation.
Il peut conseiller, former et assister techniquement les utilisateurs (sur site, par télémaintenance, téléassistance, ...).
Il peut assembler ou intégrer un équipement (configurations standards ou spécifiques, ...).
Il peut organiser et mettre en oeuvre la sécurité du Système d'information (S.I)

Activités principales :

- Détecter les connexions suspectes aux mails professionnels
- Effectuer un diagnostic de 1er niveau sur les photocopieurs multifonctions
- Analyser, diagnostiquer et résoudre à distance ou en physique un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Démonter un équipement, une installation
- Réaliser les opérations de nettoyage physique et logiciel et de réglage sur les matériels et équipements
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- Changer ou réparer un élément ou un ensemble d'éléments défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et de ses données
- Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
- Garantir l'intégrité, l'accessibilité et la disponibilité des S.I.

Activités secondaires :

- Gérer les stocks
- Suivre les contrats de maintenance
- Installer, entretenir et dépanner des équipements informatiques (Système d'exploitation Windows, MacOS, Linux, Virtualbox, VMware)
- Installer ou configurer un équipement dans l'environnement client
- Installer ou configurer un serveur réseau
- Accueil physique et téléphonique
- Intervenir sur un annuaire Active Directory
- Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de sécurité
- Aider et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques
- Rédiger des supports utilisateurs
- Intervenir sur la Politique de gestion des stratégies serveur (GPO)
- Installer ou dépanner un équipement de téléphonie fixe