Standardiste H/F

Ambulances Ollivier et Fils

Afin de renforcer notre service, nous recherchons un ou une standardiste.

Mission principale:

Le/la standardiste assure la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, l'accueil physique des visiteurs, ainsi que diverses tâches administratives et organisationnelles liées aux activités de transports sanitaires.

Missions et responsabilités :

1. Gestion des appels téléphoniques :

o Accueillir et orienter les appels téléphoniques (patients, médecins, établissements de santé, partenaires).
o Prendre des messages et les transmettre aux personnes concernées.
o Renseigner les patients et leurs familles sur les modalités du transport sanitaire. TRES IMPORTANT

2. Accueil des visiteurs :

o Accueillir les visiteurs physiques (patients, familles, partenaires, prestataires).
o Les orienter vers le service ou la personne appropriée.
o Assurer la gestion des entrées et sorties des locaux.

3. Gestion des agendas et planning :

o Participer à la gestion des plannings des chauffeurs et ambulanciers.
o Organiser les transports en fonction des demandes et des priorités.
o Mettre à jour les dossiers et les informations concernant les patients transportés.

4. Gestion administrative :

o S'assurer que les informations administratives relatives aux transports (dossiers patients, rapports, etc.) soient correctement enregistrées.
o Participer à la gestion des facturations liées aux prestations de transport.

5. Communication et coordination :

o Assurer une communication fluide entre les différents services (ambulanciers, direction, partenaires médicaux).

Compétences requises : Connaissance du milieu médical OBLIGATOIRE

- Compétences techniques :

o Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, etc.).
o Connaissance si possible des logiciels de gestion des transports sanitaires.
o Bonne gestion du temps et des priorités.
o Maîtrise de l'accueil téléphonique et physique.

- Compétences relationnelles :

o Sens du contact et de l'accueil.
o Capacité à gérer des situations stressantes et urgentes.
o Rigueur et organisation.
o Empathie, notamment dans la gestion de personnes en situation de fragilité.

Qualités recherchées :

- Bonnes capacités d'écoute et de communication.
- Autonomie et capacité à travailler en équipe.
- Discrétion et respect de la confidentialité des informations.
- Sens de l'organisation et gestion du stress.
- Réactivité et dynamisme.

Formation et expérience :

- Niveau Bac (Bac professionnel ou Bac +2 en gestion administrative ou secrétariat médical est un plus ).
- Une expérience en accueil téléphonique ou dans le domaine de la santé.

Conditions de travail :

- Horaires : temps complet - 35h/HEBDO horaires 8h00-15h30 ou 12h00 -19h00 tous les 15 jours

****Poste à pourvoir au 1er septembre 2025****