Programmateur Interventions Électriques H/F

Proman

Pour notre client ENEDIS, nous recrutons un PROGRAMMATEUR CPA H/F (programmateur clientèle ) du 26/06/2026 au 01/10/2026
Vos missions: Programmation de la Cellule de Programmation des Activités
- Collecter et analyser les demandes d'interventions : Réceptionne et traite les demandes " clients " et suit les engagements.
- Planifier, programmer et optimiser les activités en veillant à la bonne adéquation avec le nombre et les compétences des ressources sollicitées
- Programmer les interventions complexes (chantiers préparés garantissant une adaptation maximale aux contraintes des clients OU nécessitant par exemple l'intervention de plusieurs équipes), du réseau et des aléas de disponibilité éventuels, ainsi que d'un stock de délibéré préparé permettant la complétude des journées.
- Anticiper les journées/semaines à venir, pour livrer des journées " complètes " aux bases opérationnelles, en mêlant activité avec présence client (rdv), et activité interruptible ou délibérée
- Contribuer au traitement des réclamations qualité de fournitures et suivi des demandes clients au périmètre des activités du domaine Opération
- Réaliser des analyses sur des affaires en cours afin de détecter des délais trop longs dans la programmation ou des non-respects de dates buttoirs
- Analyser les interventions vaines, et chercher l'efficacité en cas de reprogrammation
- Assister à distance les techniciens lors de leurs interventions. Etre l'interlocuteur des techniciens d'interventions pour les appels hotline des fournisseurs et les absences clients. Transmettre les
informations aux différents acteurs concernés
- Répondre aux interlocuteurs en appliquant les règles de courtoisie. A une attitude positive et sait se rendre disponible.
- S'approprier et utiliser les outils informatiques métiers liés à ses activités ; mise à jour des fichiers

Profil recherché :
BTS SIO BTS Électrotechnique BTS ATI (Assistant Technique d'Ingénieur) BTS SN / Systèmes Numériques BUT Génie Électrique / Informatique Industrielle BTS Gestion PME avec forte compétence organisation / planning (moins courant, mais possible si appétence technique) Compétences métier Compréhension du fonctionnement des réseaux électriques (HTA, BT, transformateurs). Connaissance du cycle d'une intervention (demande étude programmation réalisation). Notions sur les contraintes terrain (accès, sécurité, habilitations, météo). Compétences en planification Maîtrise de la planification d'activités techniques. Anticipation des charges hebdomadaires. Capacité à créer des journées "complètes" pour les équipes. Gestion des reprogrammations et optimisation des ressources Outils informatiques Excel (TCD, filtres avancés, recherche X/V). Outils de planification interne (ex : TourSolver, Atex, Optim'co selon organismes). Suite bureautique (Outlook, Teams) pour la coordination. Idéal : bases SIG / carto (QGIS, GeoMap, etc.) Connaissance des applications métier (ex : e-transfo, Dataposte. si dans le périmètre).

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.