Agent d'Hospitalité H/F
Accueil de Jour
- Marseille 13e - 13
- CDD
- BEP, CAP
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
L'agent d'hospitalité en accueil de jour participe au bien-être et au confort des usagers. Il nettoie les douches (désinfection et la décontamination), les parties communes et le proche extérieur des locaux. Il gère également le lavage du linge des usagers et des serviettes de toilette. Il est également chargé de la distribution des collations, et participe aux animations.
Tâches :
- Etabli et entretient des relations adaptées avec les usagers
- Accueil des usagers dans un maximum de confort tout en tenant compte des normes d'hygiène et de sécurité.
- Gestion et organisation des prestations quotidiennes : collation, douches, machine à laver
- Gestion des stocks, contrôle de la qualité des produits et veille à la propreté des locaux et des matériels spécifiques à son domaine d'activité.
- Hygiène des locaux et du proche extérieur
Compétences :
- Accompagner et développer l'autonomie d'une personne dans les gestes de la vie quotidienne
- Analyser la situation et les besoins de la personne
- Instaurer un lien et une relation de confiance avec une personne
- Observer l'état de santé psychique et physique d'une personne
- Apporter un soutien et des conseils
- Contribuer au bien-être psychologique d'une personne
- Réaliser des prestations d'hygiène des locaux
- Gérer des situations d'urgence
- Contrôler l'état des stocks
- Préparer, servir et débarrasser les collations
- Alerter en qualifiant la nature du problème
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Travailler en équipe
- Gérer son stress
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 27/06/2026 - Réf : 210JTHB
