Chargé d'Accueil et de Gestion Administrative en Alternance à Sorgues Vedene H/F
- Sorgues - 84
- Alternance
- 12 mois
- Enseignement • Formation
Les missions du poste
L'Afpa propose avec des entreprises des parcours ou contrat en alternance. Une entreprise basée à Sorgues Vedène, recrute en alternance un Chargé d'accueil et de gestion administrative (H/F)
S'il est vrai que la retranscription, la mise en forme, la saisie de documents professionnels occupent une part importante de son travail, l'employé administratif et d'accueil contrôle aussi les données chiffrées, oriente et renseigne in visu ou au téléphone.
Rythme de la formation :
- 1 semaine de formation au centre Afpa Avignon Le Pontet
- 3 semaines de formation en entreprise à Sorgues Vedène dans le Vaucluse
Objectifs et compétences visées
- Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Gérer les activités administratives d'une structure
Assurer l'accueil d'une structure :
- Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
- Traiter les appels téléphoniques
- Répondre aux demandes d'informations internes et externes
Le programme
1. Prendre en charge l'accueil physique et téléphonique, y compris dans des situations complexes.
Traiter les flux d'information et les demandes des interlocuteurs internes et externes.
Utiliser les outils de communication collaboratifs.
S'approprier les bases de la communication en anglais pour accueillir un public non francophone.
2. Participer à l'organisation des activités d'une équipe ou d'une petite structure.
Prendre en charge le traitement des dossiers administratifs, de leur constitution jusqu'à leur archivage, y compris les dossiers commerciaux (administration des ventes).
Traiter les réclamations.
S'approprier les bases de l'anglais pour traiter une demande simple d'un interlocuteur non francophone.
Validation visée : Titre professionnel de niveau 4 chargé d'accueil et de gestion administrative
Le profil recherché
- Pour une bonne adaptation en formation, un niveau Bac (toutes filières) est souhaité.
Savoir utiliser un ordinateur (manipulation du clavier et navigation dans un environnement Windows) - Aisance relationnelle souhaitée, le métier impliquant un contact direct avec les utilisateurs (écoute, accompagnement, sens du service)
- Savoir s'exprimer en français à l'oral et à l'écrit.
L'entreprise
Avec plus de 70 ans d'expérience et un réseau national de 126 centres de formation, l'AFPA (Agence nationale pour la Formation Professionnelle des Adultes) est le premier organisme de formation professionnelle qualifiante en France.
Plus de 7 000 collaborateurs partagent une mission d'utilité sociale forte, avec un engagement quotidien pour accompagner les salariés et les personnes les plus éloignées de l'emploi vers une qualification professionnelle ou un emploi durable. En 2023, ce sont 6500 entreprises clientes et 161 000 personnes formées et accompagnées par l'AFPA.
L'AFPA propose plus de 900 formations certifiantes, qualifiantes ou diplômantes, couvrant tous les secteurs d'activité et niveaux de compétence, et contribuant activement à l'employabilité et à la lutte contre le chômage.
Rejoindre l'AFPA, c'est donc intégrer une communauté engagée, soucieuse des valeurs humaines et de l'insertion sociale, pour qui la réussite de chaque parcours de formation est une source de fierté.
L'AFPA : bien plus qu'un organisme de formation, un levier essentiel pour l'avenir professionnel des actifs en France.
Raison d'être : Un emploi, une mission, un impact !
En tant que membre du service public de l'emploi, l'AFPA se positionne comme un acteur incontournable de l'accompagnement. elle joue un rôle clé dans le paysage de la formation professionnelle en France.
L'AFPA participe à :
- L'intégration sociale et professionnelle des personnes éloignées de l'emploi,
- La promotion de l'égalité d'accès des femmes et des hommes à la formation professionnelle,
- La promotion de la mixité des métiers,
- L'égal accès à la formation professionnelle sur l'ensemble du territoire.
Publiée le 26/06/2026 - Réf : 4171514/29344239 AAEAEDM/13M
