Technicien Support de Proximité - Aix les Milles H/F HELPLINE
- Aix-en-Provence - 13
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Nous recherchons pour notre client grand compte un Technicien de proximité F/H sur Aix les Milles.
Vous serez LE point de rencontre entre la tech et l'humain, vous rendez la technologie accessible à tous, dans un cadre bienveillant où le service et la proximité sont au coeur de chaque échange.
🎯 Missions au quotidien:
Support utilisateur & interventions techniques
Accueillir les utilisateurs avec le sourire et leur offrir une assistance de proximité réactive et bienveillante.
Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques sur les postes, logiciels métiers et périphériques (imprimantes, scanners, etc.).
Tenir les utilisateurs informés de l'avancement de leurs demandes pour garantir transparence et confiance.
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils.
Préparer, installer et configurer les postes de travail et équipements afin d'assurer une expérience fluide et sans accroc.
Gestion des équipements et de la flotte mobile
Assurer la gestion du cycle de vie des équipements (réception, installation, maintenance, retrait, recyclage).
Participer à la gestion de la flotte mobile : dotations, inventaire, support aux utilisateurs et sécurisation en fin de vie.
Suivi et administration
Suivre les tickets dans l'outil ITSM
Contribuer à la mise à jour de la documentation technique, des procédures
Participation aux projets IT
Participer aux projets liés à l'environnement de travail et aux outils collaboratifs (Office 365, solutions de communication).
Veiller au respect des politiques de sécurité, des standards environnementaux et des engagements de service.
Le profil recherché
🧠 Compétences techniques
Bonne connaissance des environnements IT : hardware, software, réseaux.
Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Office 365).
Utilisation des outils ITSM
Bonne connaissance de Windows 10/11
🤝 Qualités personnelles
Sens du service et de la satisfaction utilisateur.
Rigueur, méthode et sens de l'organisation.
Esprit d'équipe, communication claire et attitude proactive.
Capacité à prioriser et à travailler en autonomie dans un contexte multi-utilisateurs.
Infos complémentaires
💥 Avantages :
Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :
📞 Entretien téléphonique (15 min)
👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)
👔 Entretien Manager (1 h)
Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.
Videos YouTube d'Everience :
- en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI
- en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E
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*Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Publiée le 26/06/2026 - Réf : REF3153L
