Commercial en Alternance H/F

Inisup

INISUP recrute pour l'une de ses entreprises partenaires, Grossiste en viande, un(e) commercial(e) :

L'objectif est d'assurer un suivi régulier, professionnel et rassurant depuis l'envoi du devis jusqu'à la décision du client, puis jusqu'à la transmission du dossier complet pour la suite administrative et la planification de l'intervention. L'alternant participera à la mise en oeuvre du tableau de suivi client et au respect des règles internes de traçabilité, notamment par l'utilisation systématique de la note interne du dossier devis.

4. Missions principales

A. Suivi des devis clients particuliers
L'alternant aura pour mission de suivre les devis envoyés aux particuliers afin d'éviter qu'un dossier reste sans réponse ou sans action.

Il devra notamment :
- vérifier que chaque devis envoyé est bien intégré au tableau de suivi ;
- suivre les dossiers placés dans les différentes colonnes du tableau ;
- respecter les délais de relance prévus ;
- maintenir une vision claire de l'avancement de chaque dossier ;
- alerter le responsable en cas de dossier bloqué ou sans retour.

B. Appels de courtoisie après envoi du devis
L'alternant réalisera les appels de courtoisie auprès des prospects afin de :
- vérifier la bonne réception du devis ;
- s'assurer que le client a pu en prendre connaissance ;
- identifier les premières questions ;
- détecter les éventuels freins ou objections ;
- définir la prochaine étape du suivi.
Il devra adopter un discours professionnel, bienveillant et non insistant.

C. Relances commerciales
L'alternant assurera les relances des prospects selon les délais définis dans le process interne.
Il devra notamment :
- rappeler les clients en réflexion ;
- programmer une nouvelle date de relance si nécessaire ;
- laisser un message clair et professionnel en cas de non-réponse ;
- qualifier la suite du dossier : nouvelle relance, demande d'information, rendez-vous, validation ou refus.

D. Gestion des demandes d'informations complémentaires
Lorsque le client demande des précisions techniques, commerciales ou organisationnelles, l'alternant devra :
- noter précisément la demande dans la note interne ;
- transmettre la demande au chargé d'affaires concerné ;
- envoyer un mail interne clair et complet ;
- suivre le retour attendu ;
- éviter toute réponse technique improvisée lorsque celle-ci engage l'entreprise.

E. Organisation de rendez-vous ou visites complémentaires
Si un prospect souhaite un rendez-vous ou une visite complémentaire, l'alternant participera à la planification.
Il devra :
- consulter les disponibilités du chargé d'affaires ;
- proposer un créneau au client ;
- confirmer la date, l'heure, l'adresse et l'objet du rendez-vous ;
- inscrire les informations dans le tableau de suivi et, si nécessaire, dans l'agenda ;
- mettre à jour la note interne du dossier.

F. Mise à jour et traçabilité des dossiers
L'alternant devra respecter une règle essentielle : aucun échange utile avec un client ne doit rester uniquement dans les
mails, au téléphone ou en mémoire.
Après chaque échange ou action significative, il devra renseigner la note interne du dossier devis selon le format suivant :
DATE : résumé clair de l'échange / action réalisée / prochaine étape.
Exemple :
25/05/2026 : Appel de courtoisie réalisé. Client a bien reçu le devis. Il souhaite réfléchir. Relance programmée dans 15
jours.

G. Préparation du passage vers la suite administrative
Lorsqu'un devis est validé par le client, l'alternant pourra contribuer à vérifier les éléments nécessaires à la suite du
dossier :
- devis signé ;
- informations client complètes ;
- éléments techniques confirmés ;
- coloris ;
- accès chantier ;
- acompte éventuel ;
- éléments manquants à signaler.

Il participera ainsi à la distinction entre :
- dossier validé ;
- dossier incomplet ;
- dossier complet ;
- dossier prêt à transmettre pour la suite administrative ou la planification.

5. Activités secondaires possibles
Selon le profil de l'alternant et son évolution, d'autres missions pourront être confiées :
- accueil téléphonique ;
- rédaction de mails simples ;
- suivi de tableaux commerciaux ;
- classement ou mise à jour de dossiers clients ;
- aide à la préparation de documents commerciaux ;
- participation à l'amélioration du process de suivi client ;
- reporting simple auprès du responsable.