Assistant Administration des Ventes ADV - Contrat d'Apprentissage avec l'Iffp en Partenariat avec Jobotto H/F IFFP CFA
- Nanterre - 92
- Alternance
- 18 mois
- Bac +2
- Enseignement • Formation
Les compétences pour ce job
- Administration des ventes
Les missions du poste
Structure d'accueil et formation
Entreprise partenaire : Jobotto
Centre de formation : IFFP - Nanterre
Diplôme préparé : Titre Professionnel Responsable Petite et Moyenne Structure (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
Lieux : Nanterre
Type de contrat : Contrat d'apprentissage ou professionnalisation
Durée : 12 à 18 mois
Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en Titre Professionnel Responsable Petite et Moyenne Structure.
L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Jobotto, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.
Missions principales
Gestion administrative et organisationnelle
- Participer à la gestion administrative des ventes et des contrats clients
- Suivre les tableaux de bord ADV et les indicateurs d'activité commerciale
- Contribuer à l'organisation et à l'optimisation des processus de facturation
Coordination et management
- Participer à la coordination entre les équipes commerciales, techniques et comptables
- Suivre les plannings d'intégration des nouveaux clients et les besoins de l'équipe
- Contribuer à la communication interne et à la transmission des informations clés
Développement de l'activité
- Participer à l'optimisation de la qualité du suivi client après-vente
- Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client et au traitement des réclamations
- Suivre les actions d'amélioration continue des outils internes
Gestion opérationnelle
- Participer au suivi des abonnements, des comptes clients et du taux de renouvellement
- Contribuer au bon déroulement des opérations quotidiennes du service ADV
- Assurer le lien et la fluidité de l'information entre les différents services de l'entreprise
Compétences développées (référentiel TP RPMS)
- Gérer et organiser une structure
- Piloter l'activité et les indicateurs de performance
- Manager une équipe opérationnelle
- Développer la qualité de service
- Contribuer à la stratégie de développement
Le profil recherché
- Intérêt pour le management et la gestion de la relation client
- Sens du service client et excellence relationnelle
- Organisation, rigueur et goût pour les chiffres
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique
- Autonomie et esprit d'initiative
Objectifs de la formation
- Obtenir le Titre Professionnel RPMS (niveau 5 - Bac +2)
- Développer des compétences en gestion, administration des ventes et management
- Préparer une évolution vers des postes de coordination ou de management d'équipe
Perspectives de carrières
- Assistant de direction
- Manager adjoint d'établissement
- Responsable d'exploitation / Responsable ADV
- Gestionnaire de structure
Se former en alternance chez IFFP CFA
Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.
Infos complémentaires
Rémunération fixée conformément à la grille légale en vigueur applicable aux contrats en alternance
Publiée le 25/06/2026 - Réf : 4169360/29331294 AADVACDALEPAJ/92N
