Gestionnaire Administratif en Recouvrement Contentieux des Débiteurs Particuliers de l'Ap-Hp H/F
Service Public
- Paris - 75
- Fonctionnaire
- Télétravail partiel
- BEP, CAP
- Bac
- Service public d'état
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les compétences pour ce job
- Recouvrement
Les missions du poste
Mobilisé(e) sur une mission essentielle de service public au sein d'un service d'une vingtaine de personnes chargées du recouvrement contentieux des créances hospitalières, l'agent recruté(e) participera à la conduite d'actions en recouvrement de qualité auprès de débiteurs particuliers, c'est-à-dire mettant en oeuvre les poursuites utiles au recouvrement des titres de recettes en phase contentieuse.
Gestionnaire administratif H/F au sein du service Recouvrement Contentieux des Particuliers, la personne sera en charge de missions administratives sur des dossiers de débiteurs physiques, redevables auprès de l'AP-HP. A ce titre, elle aura principalement en charge:
- les actes de gestion des poursuites par voie de saisies à tiers détenteurs (SATD) pour le recouvrement des titres de recettes de l'AP-HP en phase contentieuse: les recherches d'informations préalables à ces poursuites, la saisie sur l'outil de gestion informatique partagé avec l'AP-HP des SATD et leur envoi, l'encodage des accusés de réception et la gestion auprès des tiers détenteurs des mainlevées opérées sur ces actes de saisie, les relances des tiers détenteurs défaillants, ainsi que le traitement des contestations des actes de poursuites saisies principalement à partir du formulaire en ligne sur le site internet de l'AP-HP;
- l'accueil et l'information des usagers par téléphone, avec notamment la réalisation de vacations téléphoniques régulières;
- le traitement du courrier et des messages électroniques des usagers réceptionnés sur la boîte fonctionnelle du service.
La personne recrutée devra faire preuve de polyvalence et d'une capacité à s'intégrer dans un collectif de travail, ainsi que de dynamisme et d'investissement afin de développer ses appétences avec un outil informatique propre à la DSFP.
Le télétravail est conditionné à l'acquisition d'une autonomie avérée
Le profil recherché
-Esprit d'équipe
-Dynamisme, réactivité et sérieux
-Polyvalence et rigueur
-Sens avéré du service public et de la continuité de service
-Excellent relationnel et discrétion professionnelle
-Capacité à s'investir et à rendre compte à sa hiérarchie
-Maîtrise des outils bureautiques (word et excel)
-Aptitude réelle à s'approprier un logiciel informatique sous SAP partagé entre l'AP-HP et la DSFP: les particularismes de l'environnement informatique du poste de travail conduiront le/la candidat(e) à exercer ses missions dans un premier temps exclusivement en présentiel avec le soutien d'un tuteur. Le poste proposé sera ensuite télétravaillable sur deux jours maximum par semaine, une fois l'autonomie sur le poste acquise
-Aptitude à l'accueil téléphonique
-Aptitude à rédiger et à répondre à des correspondances d'usagers
Bienvenue chez Service Public
La Direction Spécialisée des Finances Publiques pour l'Assistance Publique-Hôpitaux de Paris (DSFP pour l'AP-HP) est une direction en charge de la gestion, au plan comptable et financier, du plus gros acteur hospitalier national et européen avec qui elle partage un système d'information spécifique.
Publiée le 25/06/2026 - Réf : MEF_2026-31383
