Assistant Administratif-Missions d'Action en Recouvrement Amiable - Débiteurs Particuliers de l'Ap-Hp H/F
Service Public
- Paris - 75
- Fonctionnaire
- Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Service public d'état
Les compétences pour ce job
- Recouvrement
Les missions du poste
Agent contractuel au sein du Service Accueil et Recouvrement Amiable. La personne sera en charge de missions d'accueil et de recouvrement amiable concernant des personnes physiques.
A ce titre, elle aura principalement en charge:
- l'accueil physique et téléphonique des usagers,
- le traitement de la boite fonctionnelle du service et du courrier,
- l'orientation et l'accompagnement des usagers vers les espaces en ligne: espace patient, formulaire de contact pour les contestations,
- le traitement des demandes de délais de paiement.
La personne sera mobilisée sur une mission essentielle de service public, en participant à une action en recouvrement amiable de qualité portant auprès des usagers (respect des délais de traitement des demandes présentées par les usagers). Elle devra faire preuve de polyvalence et d'une capacité à s'intégrer dans un collectif de travail, ainsi que de dynamisme et d'investissement afin de développer ses appétences avec un outil informatique propre à la DSFP.
Le télétravail est conditionné à l'acquisition d'une autonomie avérée sur le poste.
Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie C.
Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d'un CDD jusqu'au 31/08/2029 (article L332-2 2° du CGFP).
La rémunération brute mensuelle proposée sera de 1 962 € soit 23 551 € brut annuel hors indemnité de résidence éventuelle.
Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.
Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d'horaires variables.
Vous bénéficierez d'une restauration collective ou de tickets restaurant.
Le profil recherché
-Esprit d'équipe ;
-Dynamisme réactivité et sérieux;
-Polyvalence et rigueur;
-Sens avéré du service public et de la continuité de service ;
-Aptitude à l'accueil du public (téléphonique, physique au guichet) ;
-Aptitude à rédiger et à répondre à des correspondances d'usagers;
-Excellent relationnel et discrétion professionnelle;
-Capacité à s'investir et à rendre compte ;
-Maîtrise des outils bureautiques (word et excel);
-Aptitude réelle à s'approprier un logiciel informatique sous SAP partagé entre l'AP-HP et la DSFP ;
-Connaissances en gestion publique et des principes de la comptabilité publique, des règles du recouvrement des créances du secteur public local et hospitalier;
-Appétence pour l'informatique et les tâches bureautiques ;
-Forte appétence pour les missions de réception du public et d'accueil téléphonique.
S'agissant d'un service d'accueil multi-canal, le poste ne permettra le télétravail que sur une journée.
Bienvenue chez Service Public
La Direction Spécialisée des Finances Publiques pour l'Assistance Publique-Hôpitaux de Paris (DSFP pour l'AP-HP) appartient au réseau déconcentré des finances publiques. Elle assure la gestion comptable et financière de l'AP-HP s'agissant du recouvrement des recettes, du contrôle et du paiement des dépenses et de la tenue de la comptabilité de l'AP-HP. Son périmètre de gestion (38 Hôpitaux) en fait le premier comptable public de France en matière hospitalière.
Publiée le 25/06/2026 - Réf : MEF_2026-31386
