Chargé·e de Mission Projets H/F HLM
- Meurthe-et-Moselle - 54
- CDI
- Bac +5
- Immobilier
- Service public hospitalier
Les compétences pour ce job
- Conduite de projet
Les missions du poste
Rattaché.e à la Directrice Territoires et Clientèle, vous jouez un rôle clé dans l'amélioration continue de nos pratiques et de nos services au bénéfice des locataires.
Au coeur des enjeux de proximité, vous intervenez en appui transverse auprès de 7 agences et contribuez à l'accompagnement entre la stratégie de la Direction et la mise en oeuvre concrète des orientations stratégiques.
Votre objectif : Au plus près des équipes et des locataires, vous contribuez à améliorer durablement la qualité de service, à structurer des pratiques communes et à moderniser les outils du quotidien.
Activités
Être référent(e) de la démarche d'amélioration continue au sein de la Direction : Identifier, proposer et piloter des actions d'amélioration continue (processus, organisation, outils)
Contribuer à l'harmonisation des pratiques entre agences pour garantir une qualité de service homogène
Identifier les axes d'optimisation (processus, outils, organisation) tel que la modernisation des outils, notamment en rationalisant l'usage des fichiers de suivi (Excel), proposer des améliorations et piloter leurs mises en oeuvre.
Contribuer au déploiement et à l'appropriation du système de management de la qualité
Assurer un rôle de relais terrain, en étant au plus près des équipes pour comprendre leurs besoins et accompagner le changement en cohérence avec les besoins des territoires
Suivre et analyser les indicateurs clés (activité, budgets, sécurité, qualité de service)
Conduire ou contribuer à des projets transverses (organisation, outils, démarches qualité)
Animer des groupes de travail et accompagner les équipes dans l'évolution des pratiques
Assurer un renfort opérationnel ponctuel des responsables d'agences si nécessaire et pouvoir intervenir en remplacement temporaire d'un.e responsable d'agence
Aptitudes requises
Esprit d'analyse et vision globale
Sens du service client
Proactivité et force de proposition
Aisance relationnelle et capacité d'adaptation
Le profil recherché
- Expérience en gestion locative, habitat social ou environnement proche appréciée
- Expérience en gestion de projets, organisation ou amélioration continue
- Bonne maîtrise des outils de suivi et de pilotage (Excel, analyse de données)
- Goût pour le terrain et les environnements multisites
- Capacité à travailler en transversal et à fédérer sans lien hiérarchique
- Etre à l'aise avec la co-construction de projet
Bienvenue chez HLM
Infos complémentaires
Publiée le 24/06/2026 - Réf : 2026-69667