Credit Control Associate France & Benelux H/F

Ralph Lauren France Sas

Dans le cadre du développement de notre équipe Crédit Control EMEA, nous recherchons actuellement un(e) Crédit Control Associate basé(e) à Paris. À ce poste, vous serez responsable d'un portefeuille de clients situés sur la région France Benelux.
Le/La Crédit Control occupe un rôle central au sein de l'organisation régionale. En étroite collaboration avec les équipes Sales et Sales Operations, il/elle contribue à la performance de nos opérations commerciales tout en pilotant le processus de recouvrement. Il/elle veille également à ce que l'exposition financière de l'entreprise soit maîtrisée et conforme à la stratégie de gestion du risque crédit ainsi qu'aux procédures internes. Dans ce cadre, le/la Crédit Control supervise l'ensemble des activités liées au crédit et au recouvrement pour son portefeuille clients.
En tant que membre de l'équipe Crédit EMEA, il/elle participe également aux réunions d'équipe régulières, aux ateliers, aux séminaires et aux projets menés à l'échelle de la région EMEA.

Les missions principales sont les suivantes :

- Préparer différentes analyses et reportings de clôture mensuelle afin de contribuer au suivi de la performance et des indicateurs clés de l'activité.
- Mettre à jour la documentation des processus et les guides de procédures afin de garantir leur pertinence et leur conformité aux pratiques en vigueur.
- Veiller à l'exactitude et à l'actualisation des coordonnées des clients dans les systèmes de gestion.
- Apporter un soutien au/à la Senior Credit Controller et au/à la Credit Manager dans la gestion administrative des comptes stratégiques (Key Accounts).
- Définir la stratégie de gestion du risque crédit pour son portefeuille de clients, en étroite collaboration avec le management ainsi qu'avec les équipes Commerciales et Service Client.
- Examiner quotidiennement les commandes bloquées pour des raisons de crédit et décider de leur libération afin de permettre leur expédition.
- Définir et réévaluer régulièrement les limites de crédit, les conditions de paiement et l'ensemble des conditions liées au crédit pour les clients existants et les nouveaux clients.
- Assurer une veille et une analyse régulière de son portefeuille clients afin de suivre l'exposition financière de l'entreprise, d'anticiper les risques et d'alerter rapidement le management en cas de problématique identifiée.
- Entretenir une communication régulière avec les clients et répondre rapidement à leurs questions ou préoccupations. Collaborer avec les équipes Commerciales et Service Client pour résoudre les éventuelles difficultés.
- Informer les clients des factures à échéance ou impayées et maintenir des échanges réguliers afin de favoriser le respect des délais de paiement.
- Suivre les balances clients afin de maintenir un niveau acceptable de créances et de contribuer à la réduction du DSO (Days Sales Outstanding). - Négocier et assurer le suivi des plans de paiement et des accords de règlement des soldes échus.
- Piloter la gestion des litiges en coordonnant l'émission et le traitement des notes de débit et des avoirs, en collaboration avec les clients et les partenaires internes.
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Comptabilité Clients (Accounts Receivable) afin de garantir une imputation correcte et rapide des encaissements et apporter son soutien dans la résolution des anomalies lorsque nécessaire.
- Escalader au management les dossiers des clients qui refusent ou évitent le paiement de leurs créances conformément aux conditions convenues.
- Rencontrer les clients lors des périodes de marché dans le showroom parisien et/ou directement dans leurs bureaux ou points de vente.
- Collaborer avec les équipes Crédit EMEA régionales sur divers projets transverses visant à optimiser les processus, les outils et les pratiques de gestion du crédit.