Property Manager Senior H/F

Snapdesk

LE POSTE

En tant que Facility & Property Manager, vous serez le/la chef.fe d'orchestre d'une dizaine d'espace de bureau
La mission principale : piloter à la fois l'expérience client, la relation propriétaire, et la rentabilité de votre parc.
Vous être le/la responsable d'un portefeuille, avec une vraie autonomie et une forte culture de résultat.

LES MISSIONS

1. Satisfaction & fidélisation client

- Être l'interlocuteur clé des clients : onboarding, suivi, feedback, accompagnement proactif.
- Garantir un taux de satisfaction client élevé et une rétention maximale.
- Gérer les situations de crise ou d'insatisfaction avec réactivité et professionnalisme.
- Contribuer aux relocalisations ou réengagements en lien avec l'Account management

2. Qualité & performance des espaces

- Réaliser des contrôles réguliers sur site : propreté, entretien, technique, confort.
- Identifier les problèmes, prioriser et piloter les interventions correctives (maintenance, mobilier, équipement, sécurité, etc.).
- Travailler main dans la main avec la team maintenance pour garantir des espaces toujours impeccables.

3. Suivi financier & rentabilité

- Suivre les coûts opérationnels de ton parc et challenger les prestataires.
- Être responsable de la bonne gestion des budgets liés à chaque espace.
- Accompagner la remise en location d'un espace (suivi des travaux, coordination, optimisation de la vacance locative).

🧩 4. Relation propriétaire & property management

- Maintenir une relation transparente et proactive avec les bailleurs.
- Être force de proposition sur les améliorations à réaliser.
- S'assurer du respect des obligations contractuelles et réglementaires.
- Valoriser les actifs pour maximiser leur attractivité et leur rentabilité.

🤝 5. Partenariats & outils

- Négocier les contrats prestataires pour ton parc (ménage, plantes, café maintenance, sécurité, etc.).
- Travailler avec les outils de pilotage interne (Notion, Excel, IA, etc.) pour assurer le reporting de ton activité.
- Participer à l'amélioration continue des process et à la structuration du pôle.

PROFIL RECHERCHÉ

- Minimum 3 ans d'expérience en property / facility management, hospitality ou exploitation de lieux.
- Autonomie, rigueur, un vrai sens du service client, et une vision business.
- Il faut aimer le terrain, résoudre des problèmes, et être la personne à qui tout le monde fait confiance.
- Maîtrise des outils de suivi (type Notion, Google Sheet, Excel...), bonus si à l'aise avec IA ou automatisation.

Chez Snapdesk, nous sommes convaincus d'une chose : on passe tellement de notre temps de vie au travail qu'il est primordial de s'y plaire et s'y épanouir 🤩 Alors nous travaillons chaque jour pour réinventer le monde du bureau et faire de notre vision une réalité pour nos clients et notre équipe !