Responsable - Coordinateur Qualité - Gestion des Risques H/F
Service Public
- Martinique - 972
- Fonctionnaire
- Bac +5
- Service public d'état
Les compétences pour ce job
- Gestion du risque
Les missions du poste
Le / La Responsable Qualité et Gestion des Risques contribue, sous l'autorité de la Directrice/du Directeur de la Qualité et de la Gestion des Risques, à la conception, au développement et la coordination de la mise en oeuvre de la politique qualité et gestion des risques du CHMD.
Il / Elle participe à la définition, au pilotage, à l'animation et au contrôle de la politique qualité et de la sécurité des soins ainsi qu'à l'exhaustivité et au suivi du Compte Qualité dans le cadre de la certification HAS.
Il / Elle garantit la conformité aux référentiels qualité par rapport aux exigences et aux réglementations en vigueur.
Il / Elle participe à la définition du plan de communication sur la politique QGDR institutionnelle et assure le déploiement opérationnel de la gestion des risques et du programme qualité et gestion des risques sous l'autorité du Directeur/de la Directrice de la Qualité et de la Gestion des Risques.
QUALITES ATTENDUES
* Sens des responsabilités et conscience de son positionnement professionnel, comportement professionnel: non jugement, intégrité, ouverture d'esprit, respect, honnêteté, loyauté,
* Savoir-faire relationnel: écoute, discrétion, patience, capacité à contenir ses émotions et à gérer celles des autres,
* Curiosité intellectuelle, dynamisme et sens du travail en équipe, réactivité, aptitude à prendre des décisions et aptitude à en rendre compte, prise d'initiative dans un cadre sécurisé et respectueux des bonnes pratiques,
* Respect de l'autorité, respect du devoir de réserve, du devoir de discrétion et du secret professionnel,
* Organisation, méthode et rigueur,
* Capacité à prendre la parole en public ou en situation de face à face,
* Représentation et valorisation de l'image institutionnelle au travers de son comportement, de son attitude et de sa tenue.
Le profil recherché
MISSIONS PRINCIPALES (liste non exhaustive)
· Management d'équipe (cadre du service qualité, animatrices/animateurs qualité et gestion des risques, secrétaire)
· Assistance, conseil et formation des équipes, des utilisateurs, spécifiques au domaine d'activité
· Audit de processus
· Conseil aux décideurs concernant les choix, les projets, les activités du domaine d'activité
· Collabore avec le médecin CGRAS (Coordonnateur de la Gestion des Risques Associés aux soins) et les pilotes de processus du dispositif qualité/GR
· Coordonne le recueil des EPP (Évaluations des Pratiques Professionnelles soignantes) et réalise le suivi des indicateurs associés
· Coordonne les actions d'évaluation des audits qualité internes et externes
· Coordonne des programmes / des projets / des activités
· Élabore et met en place des outils et/ou méthodes spécifiques à son domaine d'activité
· Organise le système de management de la qualité
· Planifie, contrôle et assure le reporting des activités et des moyens dans son domaine d'activité
· Organise le recensement, l'identification, le traitement des risques, relatifs au domaine d'activité
· Anime des groupes qualité
· Communique auprès des instances (CME, CSIRMT, CDU, COVIRIS, etc...) et des comités de travail (réunions des cadres de santé, commission EPP-RMM, etc...) ainsi qu'auprès des personnels du CHMD
· Participe à l'organisation de manifestations internes ou externes
· Contribue au déploiement de la culture qualité au sein de l'établissement et du suivi du PAQSS
· Participe à l'accompagnement méthodologique aux analyses approfondies des causes réalisées dans le cadre du traitement des évènements indésirables, en collaboration avec le coordonnateur des risques associés aux soins
· Gère le dispositif de veille réglementaire et juridique en lien avec le Directeur/la Directrice de la Qualité et de la Gestion des Risques
· Coordonne les procédures de certification, la mise en oeuvre concertée des plans qualité et leur application en lien avec le Directeur/la Directrice de la Qualité et de la Gestion des Risques
· Assure le suivi et veille à l'exhaustivité des données du Compte Qualité dans le cadre de la certification (plateforme CALISTA HAS)
· Assure la veille spécifique à son domaine d'activité
MISSIONS SPECIFIQUES (liste non exhaustive)
- Conduite et coordination de la certification, suivi du programme Qualité / Gestion des Risques, communication, veille juridique.
Bienvenue chez Service Public
LA DIRECTION DE LA QUALITÉ ET DE LA GESTION DES RISQUES & RELATIONS USAGERS (DQGRU)
Liens hiérarchiques :
Le / La Responsable Qualité/Gestion des Risques est placé(e) sous l'autorité hiérarchique du Chef d'Etablissement et par délégation, sous la responsabilité hiérarchique du Directeur/de la Directrice de la Qualité et de la Gestion des Risques.
Principales relations professionnelles :
· Le Directeur Adjoint en charge de la Qualité / Gestion des Risques,
· Les Directions fonctionnelles
· Le Président de la CME, les personnels médicaux,
· La Directrice des soins, les unités de soins, les référents qualité/GR
· Les personnels du service Qualité/GR,
· Le personnel d'encadrement (bureaux de pôles, cadres de proximité),
· Les représentants des usagers,
INTERNES
Les professionnels intervenant dans les groupes de référentiels, les cadres des différents pôles,
Les responsables de projets pour l'assistance méthodologique à l'utilisation des outils de gestion de la qualité,
Le Bureau de l'hospitalisation : le/la chargé(e) des plaintes et réclamations des usagers,
Les représentants des usagers.
EXTERNES
L'Agence Régionale de Santé, la Haute Autorité de Santé, QUALISAN 972, France ASSO SANTE, L'UNAFAM,
Publiée le 23/06/2026 - Réf : 2026-2302093