Senior Csm - Chef de Projet Implémentation - Startup ai B2b l'Paris H/F

collectivite

Information importante

Type de contrat: CDI

Salaire : Salaire selon profil

Localisation : Paris, France

Date de démarrage :

4 à 8 semaines

Mode de travail : Hybride

Publié le : 23 juin 2026

Le besoin

Nous recherchons un·e Customer Success Manager orienté·eimplémentation et pilotage de projets, pour une startup B2B spécialisée dans l'adoption de l'IA générative au sein des grandes organisations.

Vous serez responsable du déploiement complet de la solution chez des clients grands comptes (directions innovation, C-level, business units). Le rôle demande une posture structurée, capable de cadrer, d'expliquer clairement et de guider des équipes métiers vers l'usage concret de l'IA.

Vos missions

• Organiser et animer leskick-offs projet: objectifs, populations cibles, calendrier.

• Prendre en charge tout leparcours d'onboarding: communication, conduite du changement, préparation des équipes.

• Animer dessessions de formation à grande échelle(100-200 personnes), avec un discours clair et pragmatique.

• Gérer lalogistique projet: planning, coordination, contenus, plan éditorial.

• Suivre l'adoption via Mixpanel et produire desanalyses + recommandationsconcrètes.

• Co-construire avec les clients lescas d'usage IA pertinents, en lien avec leurs enjeux métiers.

• Anticiper les risques (engagement, adoption) et proposer des actions correctives.

• Travailler avec l'équipe Produit pour remonter les besoins terrain et contribuer à la roadmap.

Profil recherché

• 5 à 7 ans d'expérience enconseil(transformation / change / innovation) ou enimplémentation SaaS.

• À l'aise dans des environnementsgrands comptes, avec des interlocuteurs exigeants.

• Solide capacité de structuration, d'analyse et de synthèse.

• Excellente aisance à l'oral : vous savez tenir une salle et expliquer simplement des sujets complexes.

• Intérêt réel pour l'IA générative et les nouveaux usages (GPT, automatisation, knowledge management).

• Français & anglais courants.

Pourquoi rejoindre ce projet ?

• Vous intervenez sur des projets à fort impact au sein de grands groupes.

• Vous prenez un rôle clé dans l'adoption de l'IA au niveau opérationnel et stratégique.

• Environnement exigeant mais formateur, avec montée en compétence rapide.

• BSPCE disponibles dès le départ.

• Équipe structurée, réactive et orientée qualité.