Agent - Agente d'Intervention Technique d'Exploitation des Transp H/F
Delivery Xpress
- Nantes - 44
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
Détail du poste
# Description du poste
Dans le cadre de son activité de livraison du dernier kilomètre, Delivery Xpress recherche un(e) Chargé(e) de Suivi Qualité et Expérience Client.
Le poste consiste à assurer le suivi des indicateurs qualité, le traitement des anomalies opérationnelles et le suivi de la satisfaction client.
#Missions
- Suivre les indicateurs qualité et de performance
- Contrôler le respect des procédures opérationnelles
- Identifier et traiter les anomalies de livraison
- Assurer le suivi des réclamations clients
- Produire des reportings et tableaux de bord
- Mettre en oeuvre des actions correctives
- Travailler en lien avec l'exploitation et les chauffeurs
#Profil recherché
Prérequis obligatoires :
- Expérience significative dans la livraison, le transport ou la logistique du dernier kilomètre
- Permis B en cours de validité
- Diplôme Bac +2 minimum en expérience client, relation client, qualité, logistique ou management
- Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Capacités d'analyse et de suivi d'indicateurs
#Conditions
- Contrat : CDI Temps plein
- Rémunération : SMIC en vigueur
- Primes selon les résultats et critères internes
- Mutuelle d'entreprise
- Horaires selon l'activité de l'exploitation
Seules les candidatures répondant à l'ensemble des prérequis obligatoires seront étudiées.
Le profil recherché
Compétences: Constituer un dossier de transport
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Transports routiers de fret de proximité
Publiée le 24/07/2026 - Réf : 210DNDQ
