Gestionnaire d'Applications H/F DUALIS Partner

Intégré à un groupe dans le secteur de la distribution, vous intégrerez le service de la Direction des Systèmes d'information.

Vous intervenez au sein d'une équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles des applications d'un système d'information. Vous veillez à la disponibilité, à la qualité de service et à la performance des solutions applicatives utilisées par les métiers, tout en assurant leur administration et leur évolution.

Principales responsabilités :

-Garantir le bon fonctionnement des applications et assurer leur disponibilité.

-Analyser les processus métiers afin de comprendre les besoins des utilisateurs et d'adapter les solutions applicatives.

-Assurer le support fonctionnel et technique auprès des utilisateurs et traiter les demandes d'assistance.

-Administrer les applications (gestion des habilitations, paramétrage, configuration et suivi des accès).

-Identifier les incidents, coordonner leur résolution avec les différents intervenants internes et externes, et assurer le suivi jusqu'à leur clôture.

-Superviser le bon déroulement des échanges de données entre les différentes applications et contribuer à l'intégration de nouveaux flux.

-Élaborer et maintenir la documentation technique et fonctionnelle (procédures, modes opératoires, guides utilisateurs).

-Identifier des pistes d'amélioration des outils et des processus, puis contribuer à leur mise en oeuvre.

-Recueillir les besoins et les difficultés des utilisateurs afin d'améliorer la qualité de service.

-Formuler des propositions d'évolution fonctionnelle ou technique des applications.

-Participer à la conduite des actions d'amélioration continue et à la mise en oeuvre des solutions retenues.

-Contribuer aux projets d'évolution du système d'information, notamment lors de l'intégration de nouvelles fonctionnalités ou applications.

-Participer à la définition et au respect des bonnes pratiques d'exploitation et des procédures opérationnelles.

-Réaliser les tests fonctionnels et valider les évolutions avant leur mise en production.

-Apporter un appui aux différentes activités connexes liées à la gestion, à l'exploitation et à l'évolution des applications.