Technicienne Support Informatique N1 - N2 H/F Holenek Ingénierie
- Nantes - 44
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. 2 à 3 ans
Les missions du poste
Dans le cadre du renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur des services informatiques, un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 basé(e) à Nantes.
En tant que Technicien(ne) Support Informatique N1/N2, vos missions seront de :
- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (par téléphone, mail ou en présentiel)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels dans les délais impartis
- Gérer et suivre les tickets en respectant les procédures internes
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements réseau
- Escalader les incidents complexes vers les équipes N3 en apportant un premier niveau d'analyse
- Rédiger et mettre à jour la base de connaissances et les procédures techniques
Le profil recherché
- 2 à 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
Le petit + ? Vous avez déjà travaillé dans un environnement multi-sites ou grand compte
🛠 Vos expertises, notre force commune
- Maîtrise des environnements Windows 10/11 et Office 365
- Connaissance des outils ITSM (ServiceNow, GLPI ou équivalent)
- Notions en réseau (TCP/IP, VPN, Active Directory)
- Expérience sur la gestion de parc informatique
🤝 Vos qualités humaines, nos valeurs partagées
- Sens du service et orientation client
- Rigueur et organisation dans le suivi des tickets
- Bonne communication, à l'écrit comme à l'oral
- Réactivité et capacité à gérer les priorités
- Esprit d'équipe et bienveillance
Bienvenue chez Holenek Ingénierie
Chez Holenek, on casse les codes de l'ESN classique et du cabinet de recrutement traditionnel.
Notre modèle hybride repose sur une conviction simple : vous permettre de travailler selon vos propres règles tout en étant bien accompagné.
Vous cherchez un CDI, une solution en portage salarial ou une mission freelance ?
Nous vous offrons un cadre clair, humain et structuré, pensé pour durer.
🎯Notre engagement au coeur de votre carrière
- Mobiliser l'expertise au service du client pour répondre précisément à ses besoins et garantir la qualité des missions
- Garantir plus de liberté et élargir les perspectives à chaque consultant
- Cultiver des relations durables et gagnant-gagnant
- Instaurer un cadre transparent et juste avec un accompagnement humain dédié
- Allier une double expertise IT et recrutement pour vous proposer des missions et postes en parfaite adéquation avec vos compétences
- Personnaliser votre suivi grâce à un Talent Manager dédié
- Valoriser et transmettre vos compétences via la formation
Notre force : conjuguer connaissance fine du marché, accompagnement de proximité et souplesse des modèles de collaboration.
📌 Choisissez votre statut, on s'occupe du reste :
- CDI : chez nos clients finaux ou en interne, dans un cadre stimulant et sur-mesure
- Portage salarial : la liberté du freelance, la sérénité en plus
- Freelance : des missions qualifiées, un vrai suivi
Chez Holenek, vous êtes libre de choisir.
Nous, on est là pour vous accompagner à chaque étape.
Publiée le 23/06/2026 - Réf : 9kn43b5qib56j
