Agent d'Accueil et de Surveillance H/F
Service Public
- Les Eyzies - 24
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public d'état
Les missions du poste
Missions et activités principales :
En service de nuit :
Tenue du PC Sécurité durant la nuit de 17h25 à 08h55
Assurer en binôme, parfois seul, la surveillance des bâtiments et des oeuvres exposées
Garantir la bonne application des règles de sécurité-incendie et de sûreté
Renseigner la main courante de toutes les activités (rondes) et des dysfonctionnements relevés
Contrôler les accès - donner l'alerte
Informer la hiérarchie immédiatement en cas de situation anormale (panne technique, infiltration d'eau, ...)
Prendre et donner les consignes aux agents de surveillance de jour
Contacts avec les intervenants techniques (notamment entretien et sécurité)
Suivre les travaux (ménages, ...) ou les activités culturelles (conférences, colloques, événementiels, divers, ...) durant la vacation
Participer à l'ouverture et/ou à la fermeture du musée au public en cas de besoin
A la prise de poste, l'agent exercera dans un premier temps les fonctions d'agent d'acceuil et de surveillance en journée uniquement pendant plusieurs mois,
En service de jour :
Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs, et veiller aux bonnes conditions d'accueil et de sécurité.
Assurer en équipe la surveillance des collections et des espaces muséographiques selon un planning établi par l'encadrement du service d'accueil et surveillance.
Vérifier les espaces accessibles au public et remédier aux dysfonctionnements et anomalies constatés pouvant dégrader le circuit de visite.
Contrôler les accès, gérer les flux, assurer l'évacuation quotidienne des espaces ouverts au public.
S'assurer du respect par le public du règlement de visite du musée et des consignes de sécurité et de sûreté.
Signaler tout incident technique et prendre les premières mesures de prévention.
Participer à la mise en oeuvre des procédures d'urgence (évacuation, secours à personnes, objet suspect...).
Procéder au contrôle des visiteurs et à l'inspection des sacs à l'entrée de l'établissement dans le cadre du Plan Vigipirate
Tenir le poste de contrôle et de sécurité (PC) : surveillance des écrans (vidéo-protection, système anti-intrusion), gestion du système sécurité incendie, tenue de la main courante et du standard téléphonique à certaines heures et gestion des clés.
Effectuer des levées de doute ou autres opérations de vérification.
Accompagner les prestataires extérieurs lors de leur venue dans l'établissement.
Effectuer sur volontariat des missions de surveillance à l'occasion de manifestations événementielles.
Le profil recherché
Bonne expérience professionnelle en la matière ; le candidat devra montrer une forte motivation à la fois pour les missions de jour comme de nuit.
La prise de poste démarrera par quelques semaines/mois en service de jour pour appréhender tout le fonctionnement de l'établissement.
Un passage potentiel en nuit dépendra des aptitudes du candidat, de sa capacité à assurer les missions attendues, et des besoins du service à cette période.
Compétences techniques :
Savoir identifier et décrire les situations anormales
Savoir contrôler les installations techniques et les outils de lutte contre les incendies
Maîtriser les techniques de surveillance, de sécurité incendie et de sûreté anti-intrusion
Connaître le cadre réglementaire de la protection des oeuvres et la réglementation des ERP
Maîtriser les protocoles d'urgence en cas de vol, d'incendie, d'accident
Être capable d'intervenir dans certaines situations (incendie, intrusion, panne technique, ...)
Aptitudes à la mémorisation spatiale d'espaces muséaux et patrimoniaux complexes (salles, réserves, espaces techniques, extérieurs, etc.) et identification des enjeux
Réguler l'entére des visteurs et des groupes
Disposer d'une expérience de surveillance en vidéo-protection
Identifier toute anomalie sur les oeuvres exposées
Savoir se servir des outils informatiques
Savoir-faire :
Être capable d'évaluer une situation
Savoir rendre compte à sa hiérarchie
Goût pour le travail en équipe mais aussi capacité à travailler seul
Être pertinent et efficace
Sens du collectif et du service public
Rendre compte à sa hiérarchie
Respecter les processus
Compétences comportementales :
Respect des consignes
Sens de l'observation
Bonne présentation
Assiduité, ponctualité
Avoir l'esprit d'équipe
Rigueur et maîtrise de soi
Respect des visiteurs, courtoisie et pédagogie
Capacité à recevoir du public
Savoir gérer les publics difficiles
Bienvenue chez Service Public
Le service accueil et surveillance est réparti en 2 équipes encadrées par un chef de service et un adjoint. Les 6 agents de nuit répartis en binômes sont en contact avec les 19 collègues de jour, répartis en quatre équipes, et l'encadrement en début et fin de service pour le passage des consignes. Les agents de nuit officient souvent musée fermé, avec une mission très orienté sécurité, alors que les agents de jour travaillent musée ouvert, au contact direct du public. Leurs missions sont actuellement : accueil vigipirate, accueil du public, surveillance statique et mobile des salles, contrôle securité eu PC et accueil des employés, des entreprises extérieures et chercheurs. En raison des départs d'agents et des ouvertures limitées de postes,la répartition des ressources entre jour et nuit va évoluer, toujours dans une perspective de conservation efficace des collections et ouverture au public.
Liaisons fonctionnelles :
entreprises, responsables des collections, conservateurs, direction
Publiée le 23/06/2026 - Réf : 2026-2323879
