Technicien IT Italien H/F Experis France
- France
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
Les compétences pour ce job
- Italien
Les missions du poste
Technicien IT Italien (H/F) - Lille
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, Experis recherche un Technicien Helpdesk N1 bilingue italien pour intervenir auprès d'un client évoluant dans un environnement international. Vous intégrerez un service support dynamique et serez un acteur clé de la satisfaction utilisateurs.
Le profil recherché
Technical skills
Vos missions
* Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (français / italien)
* Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 (poste de travail, messagerie, applicatifs, réseaux)
* Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution ou escalade
* Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures
* Garantir une communication fluide et professionnelle avec les utilisateurs
Compétences techniques attendues
* Bonne connaissance des environnements Windows (poste de travail, Office 365)
* Maîtrise des outils de ticketing
* Notions en réseaux (TCP/IP, VPN)
* Compréhension des environnements ITIL appréciée
* Italien bilingue impératif, bon niveau de français
Soft skills
* Sens du service et orientation utilisateur
* Bonne communication orale et écrite
* Rigueur et organisation
* Esprit d'équipe et capacité d'adaptation
* Gestion du stress et des priorités
Vos missions
* Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (français / italien)
* Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 (poste de travail, messagerie, applicatifs, réseaux)
* Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution ou escalade
* Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures
* Garantir une communication fluide et professionnelle avec les utilisateurs
Compétences techniques attendues
* Bonne connaissance des environnements Windows (poste de travail, Office 365)
* Maîtrise des outils de ticketing
* Notions en réseaux (TCP/IP, VPN)
* Compréhension des environnements ITIL appréciée
* Italien bilingue impératif, bon niveau de français
Soft skills
* Sens du service et orientation utilisateur
* Bonne communication orale et écrite
* Rigueur et organisation
* Esprit d'équipe et capacité d'adaptation
* Gestion du stress et des priorités
Bienvenue chez Experis France
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Publiée le 23/06/2026 - Réf : ANN12057_1782202163