Chargé de Support Facture Electronique en Alternance H/F Akanea Développement
- Limonest - 69
- Alternance
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Dans le cadre de la réforme relative à la facturation électronique, nous recherchons activement un(e) Chargé(e) de Support Facture électronique en alternance afin d'accompagner nos clients transporteurs dans la mise en conformité avec les obligations réglementaires liées à la dématérialisation des factures, et de renforcer l'équipe support déjà en place.
Dans ce cadre, vos missions s'articulent autour des axes suivants :
* Accompagner les clients dans l'utilisation du module de facturation et leur mise en conformité réglementaire
* Diagnostiquer les incidents liés aux flux de facturation électronique (API / Plateforme Agréée)
* Analyser les erreurs techniques et orienter les clients sur les corrections de paramétrage
* Réaliser des requêtes en base de données pour l'analyse des anomalies et des flux
* Prioriser et traiter les tickets via l'outil AKUITEO selon leur criticité
* Escalader les incidents complexes vers les équipes R&D / Niveau 2
* Participer à l'amélioration des procédures et de la base de connaissances
Le profil recherché
* Vous avez l'esprit d'équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
* Vous avez un Intérêt pour le support technique, les API et le requêtage
* Vous faites preuve de rigueur, de logique d'analyse et sens du client
* Vous disposez d'un excellent relationnel client et savez instaurer un échange de qualité avec vos interlocuteurs.
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Répondez directement à l'une de nos offres ou déposez une candidature spontanée
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Etude attentive de votre candidature
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Echange téléphonique avec le service RH
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Entretien manager et chargé de développement RH
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Tests éventuels
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Entretien Direction
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Sous 7 jours, décision donnée par téléphone par le manager
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Bienvenue chez AKANEA !
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Akanea Développement en images
Publiée le 24/07/2026 - Réf : unique211364_0