Technicien Conseil Prestations Familiales H/F

Caisse Commune de Securite Sociale

Vous voulez travailler dans un département qui vous garantit une qualité de vie, pour vous et
vos proches, tentez l'aventure « Hautes-Alpes ».

Deux postes de Technicien Conseil Prestations Familiales (H/F) en CDD, niveau 3, sont à pourvoir au sein
du Service Prestations Familiales de la Caisse Commune de Sécurité Sociale (CCSS) des
Hautes-Alpes.
Le poste à pourvoir est basé à Gap, siège de la CCSS à des Hautes-Alpes.

Contexte :
Le service Prestations Familiales de la CCSS des Hautes-Alpes gère 26 800 allocataires.
Organisme de droit privé à compétence départementale, la CCSS 05 assure une mission de
service public.
La CCSS des Hautes-Alpes recrute sur le métier de gestionnaire conseil allocataire (H/F).
Chargé du suivi et du traitement des dossiers des allocataires qu'il accompagne pour leur
faciliter l'accès aux prestations, il se distingue par ses capacités d'analyse et de rigueur.

Mission/Activités :
Analyser et gérer les dossiers allocataires conformément aux processus et référentiels
applicables dans la branche Famille et aux consignes spécifiques de l'organisme pour lequel le
gestionnaire travaille :
- Recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les
informations dans le système d'information et vérifier la cohérence des données,
- Assurer une gestion rigoureuse des instances, veiller à la relance régulière des pièces
manquantes par tout moyen approprié et notamment via la co-production.
Veiller à la qualité des dossiers et maîtriser les risques :
- Fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies, exploiter les rejets et les
signalements, prévenir les situations génératrices d'indus, assurer le traitement des
réclamations,
- Gérer par écrit, en accueil téléphonique ou physique, la relation client,
- Informer l'allocataire de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son
dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer les offres de
service adaptées.

Compétences :
- Vous avez quelques connaissances de la législation des prestations familiales et des
missions de la CAF,
- Vous êtes motivé(e) pour apprendre une nouvelle législation et la mettre en pratique,
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et numériques,
- Vous appréciez travailler en équipe,
- Vous avez clairement une appétence pour la relation à l'usager, le sens du service public
et les problématiques relevant de la protection sociale,
- Vous avez une aisance relationnelle et avez des aptitudes à communiquer avec les
autres,
- Vous avez des capacités d'écoute et de reformulation.

Conditions particulières :
Rémunération sur 14 mois, participation de l'employeur à la mutuelle d'entreprise, participation
de l'employeur à l'acquisition des titres restaurant, activités sociales et culturelles du CSE, si les
conditions conventionnelles sont remplies.

Dispositif de sélection :
Une présélection sera assurée sur la base des éléments fournis par les candidat(e)s.
Les entretiens se dérouleront le 17 juillet à 9h00.
La lettre de motivation et le curriculum vitae devront être envoyés au plus tard le 7 juillet 2026

Les candidatures qui ne seront pas complètes (CV+LM), ne seront pas traitées.