Client Delivery Manager H/F

Dedomainia Services

OBJECTIFS

- Comprendre les besoins et la vision des clients.
- Piloter la feuille de route des projets et suivre leur avancement.
- Coordonner l'attribution des tâches et des demandes clients aux équipes internes.

VOS MISSIONS

Gestion de la relation client:

- Structurer et animer la communication client (points réguliers, comités, suivis).
- Garantir l'alignement entre attentes clients, priorités internes et roadmap produit.
- Assurer la coordination entre le client et les équipes internes.
- Contribuer à l'amélioration des processus de collaboration.

Pilotage opérationnel:

- Traduire les besoins clients en plans d'action concrets.
- Suivre l'avancement des projets, activités récurrentes et incidents.
- Identifier les blocages et piloter leur résolution.

Sponsorship & suivi budgétaire:

- Contribuer aux éléments budgétaires et aux discussions contractuelles.
- Suivre la consommation budgétaire et le respect des engagements.
- Formaliser les roadmaps de collaboration à moyen/long terme.
- Garantir l'alignement entre engagements clients et capacité opérationnelle.

Amélioration continue & reporting:

- Identifier les axes d'amélioration à partir des récurrences observées.
- Participer à la structuration des processus et outils.
- Produire des reportings synthétiques sur avancement, risques et résultats.

Votre expérience :

- Formation supérieure (école d'ingénieurs, école de commerce ou université) avec spécialisation en gestion, finance, actuariat, data ou ingénierie logicielle.
- Expérience de 3 ans minimum en coordination, pilotage de projets ou relation client, dans un environnement technique ou analytique (SaaS, conseil, finance, opérations).

Vos compétences techniques :

- Analyse de données et suivi budgétaire (Excel, notions financières).
- Connaissance des environnements de développement logiciel et méthodologies agiles.
- Maîtrise des outils collaboratifs et de ticketing (JIRA, Confluence).
- Capacité à produire des supports de synthèse (présentations, rapports).
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (oral et écrit).

Soft-skills:

- Excellente communication et aisance avec des interlocuteurs variés.
- Esprit d'analyse et de synthèse, capacité à structurer des sujets complexes.
- Organisation, rigueur et gestion efficace des priorités.
- Curiosité pour les environnements techniques et financiers.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Télétravail flexible selon les besoins des projets
🩺 Mutuelle Alan prise en charge à 100%
Titres Restaurant pour vos repas ou courses
Forfait mobilité douce pour vos déplacements quotidiens
Épargne salariale (PEE & PERCO) pour préparer l'avenir
Formations régulières pour développer vos compétences
🧘‍♀️ Programme « Dedocare » pour le bien-être physique & mental
Prime de cooptation pour encourager le recrutement par recommandation
🤝 4 temps forts annuels pour rassembler et fédérer les équipes
Des locaux conviviaux pensés pour la collaboration et le confort

(En plus des avantages légaux et obligatoires)

Intéressé(e) ? Postulez sans attendre, on a hâte de vous rencontrer !

Rejoignez Dedomainia, le leader de l'automatisation des processus actuariels !

Depuis 2016, nos solutions SaaS automatisent des opérations complexes pour les rendre plus fluides et performantes.

Notre mission ? Accompagner les acteurs de la réassurance vie avec des solutions simples et fiables.

Comment ? En développant une suite de logiciels pour des grands groupes financiers internationaux.

Dedomainia, c'est aussi :

- Plus de 50 « Dedoworkers » engagés, audacieux et réactifs
- 3 valeurs fortes : Elevate Expertise, Make Simple, Team Player
- Une implantation à Bordeaux, avec des clients basés au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Ce qui fait notre force :
Une expertise reconnue, des projets à fort impact chez des clients de renom, et une culture d'entreprise qui place la diversité, l'inclusion et la valorisation des compétences au coeur de ses priorités !