Chargé de Fidélisation #Tdfe2026 H/F
la Boite Immo
- Lanton - 33
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
- Relation client
- Fidélisation
Détail du poste
Opinion System, spécialiste des avis clients vérifiés recrute un Chargé de fidélisation BtoB pour renforcer ses équipes !
Poste basé à Lanton, à seulement 20 min de Mérignac et facilement accessible depuis Bordeaux.
Intégré au groupe La Boîte Immo, Opinion System accompagne les professionnels du service dans la gestion de leur e-réputation.
Dans ce contexte de croissance, vous intégrez le service fidélisation composé de 10 personnes, pour accompagner nos clients, garantir leur satisfaction et fidélisation au quotidien.
Votre objectif ? Offrir une utilisation optimale de nos solutions d'e-réputation afin de garantir une expérience utilisateur de qualité.
Vos missions :
- Guider et former les clients dans l'utilisation de la plateforme et l'optimisation de leurs campagnes.
- Assurer un suivi régulier et accompagner les clients dans la gestion des avis.
- Répondre aux demandes entrantes (téléphone, mail, chat) avec réactivité et professionnalisme.
- Identifier les opportunités de développement et assurer leur suivi dans notre CRM Hubspot
Le profil que nous recherchons :
- Être diplômé d'un Bac +2 en commerce/relation clients et avoir une première expérience en relation clients/fidélisation, télé conseil ou vente
- Aimer convaincre, accompagner et trouver des solutions
- Être à l'aise au téléphone comme à l'écrit
- Avoir une appétence pour le digital et/ou le commerce
- Être organisé, réactif et rigoureux
Rejoindre Opinion System, c'est participer à la croissance d'une pépite du digital qui accompagne chaque jour des milliers de professionnels dans la valorisation de leur e-réputation.
Intégrée au groupe La Boîte Immo, elle combine aujourd'hui la solidité d'un groupe leader et l'agilité d'une structure à taille humaine où chacun peut avoir un réel impact.
Le package qu'on vous propose :
Un CDI 35h - 100% sédentaire au sein de bureaux modernes et agréables à proximité du bassin d'Arcachon !
Fixe 1876€ brut + commissions pour récompenser pleinement vos résultats
Une salle de sport sur place avec coachs
Un distributeur de repas pour vos pauses déjeuner
Notre process de recrutement
1- Premier contact par téléphone avec Charlyne, chargée de recrutement
2- Un entretien avec la direction
3- Dernier entretien avec la DRH
Quelle que soit l'issue, vous recevez un retour rapide après chaque étape. Nous savons que l'attente peut être source d'incertitude : chez nous, la transparence fait partie de nos engagements.
La Boîte Immo s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 20/06/2026 - Réf : 210BBXM
