Imsa Imsa l'Informatique de la Msa & de ses Partenaires Expert Téléphonie - Réseau 59 H/F iMSA

Expert(e) Téléphonie - Réseau F/H (59)

AvelinCDICadre

Poste

Au sein d'iMSA, la Direction Opérationnelles des Systèmes d'Information (DOSI) Technique & Opérations à en responsabilité l'ensemble des activités de développement et production touchant les infrastructures, socles et couches logicielles et services associés au service des SI métier et des utilisateurs.

Nous recherchons un(e) Expert(e) Téléphonie & Réseau aguerri(e) aux pratiques agiles, pour travailler au sein d'une équipe du train «Convergence» en mode build & run.

Vos principales missions consisteront à gérer les opérations de production et de maintenance des solutions de téléphonie et infrastructures réseaux des centres d'appels et datacenters IMSA.

La/le candidat(e) aura pour principales missions :

Sur le RUN / Exploitation

• Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures téléphonie, VoIP et réseaux afin de garantir la disponibilité, la performance et la continuité de service des centres d'appels.
• Assurer le support de niveau 2, le traitement des incidents complexes, la supervision et la métrologie des environnements opérationnels.
• Participer aux opérations techniques et aux astreintes, assurer le suivi des activités et produire les reportings et statistiques d'exploitation.
• Maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation, tout en contribuant à l'automatisation et à l'industrialisation des environnements.
• Coordonner les activités d'exploitation avec les équipes internes, partenaires et fournisseurs.

Sur le BUILD / Projets & Évolutions

• Participer aux projets d'évolution, d'intégration et de déploiement des solutions de téléphonie, VoIP et réseaux dans un environnement Agile / SAFe.
• Contribuer aux cérémonies Agile et à la coordination transverse des sujets techniques avec les équipes de développement, architecture et production.
• Accompagner les projets de transformation et d'amélioration continue des infrastructures et des outils de supervision, reporting et centres d'appels.
• Participer aux études techniques, recettes et mises en production afin de garantir la fiabilité, la sécurité et la performance des solutions déployées.

Profil

De formation supérieure, vous avez acquis une expérience professionnelle significative en développement et intégration de produits informatiques.

Vos principales qualités :

• Appétence technique, curiosité et veille
• Autonomie, organisation et pragmatisme
• Capacité d'écoute et communication orale
• Disponibilité et sens du service aux utilisateurs
• Culture de l'Agilité
• Priorisation opérationnelle en lien avec la stratégie

Ces qualités vous permettront de vous intégrer à nos équipes, de partager nos valeurs et de bénéficier ainsi de la richesse de l'intelligence collective.

Environnement technique

• Connaissance des principales offres de télécommunication
• Socle technique ToIP - SIP, Environnement Mitel
• Centre d'appels - Solution MICC Mitel idéalement
• Maitrise des principaux protocoles utilisés sur les réseaux IP
• Connaissance des principaux environnements participant à la gestion des réseaux et de la sécurité
• Gestion des VLAN Switches, Wifi, Routage (OSPF, BGP), QoS, DNS/DHCP, Firewall, Proxies, Reverses Proxies, ...
• Connaissance des environnements CISCO Catalyst et Nexus, Aruba, Extreme Networks, Checkpoint, Fortinet, F5 (APM et LTM) souhaitée

iMSA valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et favorise l'équité en matière d'emploi. En tant qu'entreprise handi-accueillante, tous nos postes vacants sont ouverts à toute personne en situation de handicap.