Responsable Back-Office Commercial & CRM H/F V33
- Domblans - 39
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 3 ans min.
Les compétences pour ce job
- CRM
Les missions du poste
- Piloter l'ensemble des activités du Back Office (ADV, Pricing et Assistanat Commercial) afin de garantir la qualité de service et la performance opérationnelle
- Manager, accompagner et développer une équipe de 25 collaborateurs, avec l'appui de 4 managers intermédiaires, en veillant à la répartition optimale de la charge de travail
- Déployer la stratégie de la Direction Commerciale, assurer le suivi des indicateurs de performance et produire les reportings d'activité
- Coordonner les interactions entre les équipes commerciales, logistiques et les autres services de l'entreprise pour fluidifier les processus
- Identifier et mettre en oeuvre des actions d'amélioration continue visant à optimiser l'organisation, les outils et les méthodes de travail
- Assurer le pilotage opérationnel du CRM Salesforce en recueillant les besoins métiers et en coordonnant les évolutions avec la DSI
- Conduire et suivre des projets transverses liés à la transformation des métiers, aux outils digitaux et aux évolutions ERP
- Accompagner le changement auprès des équipes et garantir l'adhésion aux nouveaux processus
- Participer aux démarches qualité et aux projets stratégiques portés par la Direction Commerciale
Le profil recherché
- Bonne maîtrise des processus administration des ventes, des outils bureautiques (notamment Excel), d'un ERP (idéalement SAP) et d'un CRM (idéalement Salesforce)
- Compétences avérées en gestion de projets, amélioration continue et conduite du changement
- Capacité à analyser les données, piloter la performance et coordonner des interlocuteurs multiples
- Leadership, sens de l'organisation, excellent relationnel, esprit d'initiative et orientation résultats
- Anglais professionnel requis pour échanger avec nos filiales
Ref: 4am8l2dt6r
Les avantages
- Environnement de travail : Industrie nichée au cœur des arbres
- Équilibre vie pro/vie perso : grâce au télétravail et à la flexibilité
- Temps de travail et congés : RTT ou Heures de récupération
- Collaboration et réactivité
- Site industriel et Siège social sur le même site
- Politique de mobilité et de promotion interne
- Avantages CSE - Évènements œuvres sociales
- Livraison repas / Cantine municipale
- Primes, intéressement
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Réception des candidatures et réception par le candidat d'un questionnaire complémentaire
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S+2 / S+3 : Tri des candidatures
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S+3 / S+4 : Première échange lors d'un entretien téléphonique
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S+ 4/ S+5 : Entretien physique (de préférence) ou visio N°1
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S+4 / S+6 : Entretien physique N°2 (facultatif)
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V33 en images
Publiée le 19/06/2026 - Réf : 4am8l2dt6r