Guest Service Ambassador H/F Armonia
- Paris - 75
- Intérim
- 1 semaine
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
- Anglais
Les missions du poste
Nous recherchons actuellement des GUEST SERVICE AMBASSADOR H/F pour notre client basé dans Paris 7ème. Vous interviendrez sur des missions poctuelles d'une durée variable (7h/j) sur des horaires entre 8h et 19h.
Les principales missions :
Fournir une expérience d'accueil chaleureuse et professionnelle conformément aux standards EMEA
Anticiper les besoins des invités et personnaliser les interactions lorsque cela est pertinent
Reconnaître les VIP et les visiteurs réguliers ; assurer un service adapté
Gérer les réclamations de manière professionnelle et escalader si nécessaire.
Guider les invités dans le processus d'enregistrement via les outils dédiés de gestion des visiteurs
Contacter les hôtes en temps opportun via Slack/téléphone
Tenir les invités informés et les rassurer quant aux délais de prise en charge
Maintenir un poste d'accueil prêt à recevoir
Maintenir des espaces d'attente propres et dégagés
Organiser et maintenir le vestiaire et le back-office
Veiller au respect des protocoles d'accès au bâtiment
Émettre des badges temporaires et gérer les autorisations d'accès
Soutenir les procédures d'urgence (guidage lors d'évacuation, signalement d'incidents)
Recevoir et notifier rapidement le Mail Center et les parties prenantes concernées des courriers et livraisons entrants
Fournir un support opérationnel aux activités du Mail Center pendant les périodes de forte activité
Enregistrer les courriers et colis entrants dans le système de ticketing, en garantissant précision et traçabilité
Assister les employés pour la récupération du courrier et des colis, et gérer les envois urgents (préparation, étiquetage, coordination avec les transporteurs)
Traiter les tickets Guest Services en assurant une résolution et un suivi dans les délais
Suivre et enregistrer les livraisons, l'émission/retour des badges et les niveaux de stock afin de garantir précision et conformité
Le profil recherché
Le sens du service, l'esprit d'équipe et le sens du travavil bien fait sont nécessaires pour mener les missions à bien.
Une agilité avec les outils burautiques ( Ticketing,Slack,outlook...) est prérequise ainsi qu'une expérience d'au minimum 2 ans au sein d'unenironnement international exigeant.
Ref: ae3zejieb5
Les avantages
- Evolution des carrières grâce à un programme dédié
- Une plateforme de formation dédiée
- Une communauté apprenante où chacun peut partager ses talents
- Carte tickets restaurants
- Mais aussi des opportunités internationales
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique
-
Entretien avec les RH
-
Entretien avec le manager
-
Armonia en images
Publiée le 19/06/2026 - Réf : ae3zejieb5
