Responsable d'Exploitation Transport H/F GS Consultants

GS Consultants, cabinet de chasse et de recrutement spécialisé dans les métiers du transport et de la logistique, identifie et connecte les talents stratégiques aux opportunités à fort enjeu.

Notre client est une entreprise spécialisée dans les services logistiques et le transport, elle accompagne ses clients dans la gestion, le stockage et l'acheminement de leurs marchandises grâce à des solutions adaptées à leurs besoins. Dans le cadre de leur développement, il recherche un Responsable d'Exploitation (H/F) pour piloter l'ensemble des opérations de distribution et d'enlèvement de l'agence de Boulay-Moselle (57).

Rattaché(e) à la Direction d'Agence, vous êtes garant(e) de la performance opérationnelle du site, de la qualité de service apportée aux clients et de la bonne gestion des ressources humaines et matérielles.

Vos missions :

Management des équipes

• Encadrer et accompagner les équipes d'exploitation et les conducteurs dans leur activité quotidienne.

• Organiser les plannings, suivre les temps de travail et favoriser la polyvalence des collaborateurs.

• Animer les équipes autour des objectifs de performance, de sécurité et de qualité de service.

• Coordonner les prestataires et partenaires de sous-traitance.

Pilotage de l'exploitation

• Superviser l'organisation des tournées en fonction des volumes et des besoins clients.

• Veiller à l'adéquation des moyens humains et matériels avec l'activité.

• Assurer le bon déroulement des opérations tout en respectant les engagements de service et les contraintes opérationnelles.

• Anticiper les variations d'activité et mettre en place les ajustements nécessaires.

Relation clients et coordination réseau

• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi des prestations et le traitement des demandes spécifiques.

• Collaborer avec les différentes agences du réseau afin de garantir la fluidité des opérations et la résolution des situations complexes.

• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients par une communication réactive et efficace.

Conformité et amélioration continue

• Garantir l'application des réglementations en vigueur relatives au transport, à la sécurité et à l'hygiène.

• Veiller au respect des procédures internes et des standards de qualité.

• Participer à l'identification et à la mise en oeuvre d'actions d'amélioration continue.