Expert Support Client & Assistance Technique H/F

France Travail

Expert Support Client & Assistance Technique - Néerlandais ou Danois

Descriptif du poste

Nous recherchons des profils néerlandophones ou danophones pour rejoindre une équipe internationale spécialisée dans le support client et l'assistance technique pour une marque mondiale de technologies domestiques.

Vous accompagnerez les clients dans l'utilisation de produits innovants en leur apportant des conseils, une assistance technique et un accompagnement personnalisé. Votre objectif sera de garantir une expérience client de qualité tout en représentant l'une des marques les plus reconnues du secteur.

Ce poste offre l'opportunité de travailler à distance depuis la Grèce au sein d'un environnement international favorisant le développement professionnel.

Vos missions

* Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et messagerie
* Accompagner les utilisateurs dans l'installation, la configuration et l'utilisation des produits
* Fournir une assistance technique de premier niveau et résoudre les incidents courants
* Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions adaptées
* Gérer les demandes de garantie, de réparation et de remplacement conformément aux procédures établies
* Conseiller les clients sur les produits les mieux adaptés à leurs besoins
* Garantir une communication claire, professionnelle et orientée satisfaction client
* Collaborer avec les équipes internes afin d'assurer une expérience client fluide et cohérente

Profil recherché

* Maîtrise du néerlandais ou du danois à l'écrit et à l'oral
* Bon niveau d'anglais
* Excellentes compétences en communication et en relation client
* Capacité à résoudre des problèmes techniques de manière méthodique
* Sens du détail et de la qualité de service
* Empathie et professionnalisme dans la gestion des demandes clients
* Expérience en support client ou assistance technique appréciée
* Intérêt marqué pour les nouvelles technologies et l'électronique grand public

L'offre

* Télétravail depuis la Grèce
* Contrat à temps plein
* Salaire fixe à partir de 1 300 € brut par mois versé sur 14 mois
* Jusqu'à 1 500 € brut par mois pour certains marchés linguistiques
* Bonus de performance pouvant atteindre 150 € par mois
* Formation complète dispensée par des formateurs certifiés
* Assurance santé et nombreux avantages collaborateurs
* Accès à des réductions exclusives et programmes de bien-être
* Cours de grec en ligne gratuits
* Perspectives d'évolution professionnelle au sein d'un groupe international
* Environnement de travail inclusif et multiculturel

Package de relocalisation

* Billet d'avion pris en charge
* Hébergement fourni pendant les deux premières semaines
* Accompagnement dans la recherche d'un logement permanent
* Assistance complète pour l'installation en Grèce

Conditions

Type de contrat : Temps plein

Lieu : Grèce

Mode de travail : Télétravail

Prise de poste : Tous les mois

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