Gestionnaire Recouvrement H/F
Caisse D'allocations Familiales Bas Rhin
- Strasbourg - 67
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
- Recouvrement
Les missions du poste
Les missions :
Vous assurez le recouvrement des créances :
- Traiter les courriers, mails ou appels téléphoniques des allocataires ou tiers
- Effectuer du télérecouvrement auprès des allocataires ou des tiers
- Négocier des modalités de remboursement
- Exploiter les listes issues des applicatifs métier afin de valider l'envoi des courriers de relance et de mise en demeure et repérer les dossiers nécessitant un traitement spécifique
- Procéder à la mise à jour du dossier allocataire
- Constituer et contrôler les dossiers devant faire l'objet d'une transmission en phase de recouvrement forcé
- Exploiter les dossiers transmis pour recouvrement forcé et effectuer les actions adéquates (contrainte, exploitation des jugements, relation avec huissiers, ...)
- Suivre les bordereaux de créances entrants et sortants
- Gérer les dossiers en provenance de la Banque de France dans le cadre du surendettement
- Gérer les demandes de remise de dettes.
Vous gérez le risque de prescription des créances :
A partir des produits issus des applicatifs métier ou des requêtes locales :
- Diagnostiquer la situation du recouvrement des créances
- Mettre en oeuvre les procédures interruptives ou suspensives de prescription
- Tracer les actions entreprises sur le dossier allocataire
Profil recherché
- Vous êtes en capacité d'appréhender la législation des Prestations Familiales
- Vous êtes curieux et vous vous intéressez à votre environnement, aux autres services et à leur fonctionnement, à l'institution et aux partenaires
- Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles mais aussi relationnelles : vous êtes à l'aise tout type d'interlocuteurs en interne et en externe, vous aimez le travail en équipe
- Vous êtes à l'aise avec la négociation et vous savez gérer les situations difficiles
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word - Excel) et appréhendez rapidement de nouveaux logiciels internes
Au-delà des compétences, nous recherchons une personnalité ! Votre ouverture d'esprit, aptitude au changement, capacité d'analyse, de synthèse et votre force de proposition seront de vrais atouts.
Rémunération affichée : 27267 €
(Sur lasécurecrute : Employés et cadres - niveau 3 - coefficient de qualification : 252)
Le salaire annuel brut de 27 267 € comprend :
- La rémunération mensuelle de 1947 € brut
- 2 primes de vacances, équivalente à un demi-mois de salaire, versées aux agents présents au 31/05 et au 30/09
- Un 13ème mois, calculé au prorata du temps de présence et versé en novembre
Nous proposons :
- Des titres restaurants d'une valeur faciale de 11,52 € (participation employeur de 60%)
- Une prime d'intéressement (sous réserve d'ancienneté de plus de 2 mois)
- Le remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 50%
- Une indemnité kilométrique vélo
- Une complémentaire santé
- Avantages CSE
Parce-que votre conciliation vie privée / vie professionnelle nous importe, vous bénéficierez d'horaires flexibles et à terme de notre accord sur le télétravail, sans oublier un cadre de travail agréable dans un bâtiment neuf au sein du parc du Heyritz et à deux pas de l'arrêt de tram Etoile Bourse.
Le profil recherché
Compétences: Procédures de traitement de son domaine de compétence : santé, prévoyance, retraite, prestations sociales et familiales, recouvrement des cotisations,Appliquer un cadre juridique ou réglementaire,Communiquer à l'écrit de façon appropriée,Conseiller, accompagner une personne,Faire preuve d'ouverture d'esprit et d'impartialité en étant factuel,Mettre à jour un dossier, une base de données,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,S'adapter à son interlocuteur,Traiter des informations sensibles avec discrétion en respectant les règles du secret professionnel,Utiliser des logiciels spécifiques
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Distribution sociale de revenus
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez Caisse D'allocations Familiales Bas Rhin
Le service recouvrement de la Caf du Bas Rhin assure le recouvrement amiable et forcé des créances des Caf du Bas Rhin et du Haut Rhin.
Pour renforcer l'équipe, nous recrutons un Gestionnaire Recouvrement en CDI temps plein (38H hebdo avec RTT). Le poste est à pourvoir à partir du mois de septembre 2026.
Publiée le 17/06/2026 - Réf : 209XMCF
