Assistant Technique et Planification H/F RPA

Nous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) technique et planification.

Résumé de la Description de poste

FINALITE DE L'EMPLOI

Sur la base des activités confiées par sa hiérarchie, l'assistant(e) technique et planification réceptionne les demandes d'intervention et planifie les interventions des équipes opérationnelles itinérantes. Il(elle) assure les commandes de pièces nécessaires aux interventions.

Description de poste

ACTIVITES SIGNIFICATIVES

Planification

• Réceptionner les demandes d'interventions des parties prenantes internes et externes (clients, équipes opérationnelles, etc.) sur tous les types de canaux (téléphone, mails, outils métiers, etc.)

• Ouvrir et suivre les dossiers d'intervention pour chaque demande dans l'outil métier

• Planifier les interventions dans les outils métier, sur la base des conditions d'interventions des clients internes et externes,

• Transmettre les modifications de planification des interventions aux parties prenantes internes et externes (clients, équipes opérationnelles, etc.)

• Traiter les commandes internes et externes de pièces nécessaires aux interventions et assurer le suivi des commandes externes

• Planifier et organiser, le cas échéant, les visites générales périodiques de sécurité sur les matériels du périmètre dans le respect des délais réglementaires

• Assurer, le cas échéant, la commande des prestataires externes intervenant dans le cadre des visites générales périodiques et communiquer les rapports d'intervention aux parties prenantes internes et externes

Gestion administrative

• Imputer, le cas échéant, les factures fournisseurs des prestataires dans le cadre des visites générales périodiques de sécurité, et gérer, le cas échéant, les demandes d'avoirs

• S'assurer de la réception des documents nécessaires avant la planification de l'intervention (devis signé, bon de commande, etc.)

• Renseigner et mettre à jour les données liées aux interventions (devis, autorisations, satisfaction clients, etc.) de son périmètre dans les outils métier

RESPONSABILITES ET LATITUDES D'ACTION

Être garant(e) de la conformité, qualité et du délai de la planification des interventions

Être garant(e) de la création et du suivi des dossiers d'interventions dans l'outil métier

Être garant(e) des commandes de pièces nécessaires aux interventions

Connaitre et appliquer les procédures et règles de conformité internes et externes

CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES

Diplôme(s) et/ou expérience(s)

Niveau Bac à Bac +2 dans le domaine administratif ou logistique souhaité et/ou expérience significative souhaitée

Connaissance(s) spécifique(s)

Compétence(s) technique(s)

Connaissance générale dans le domaine administratif (planification, gestion de commandes, etc.)

Connaissance générale des outils informatiques et systèmes d'information

Compétence(s) comportementale(s)

Sens relationnel

Rigueur

Réactivité

Ecoute active

Adaptabilité