Responsable d'Unité - Service Contentieux H/F Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse (CNAV)

Le Service Contentieux du Département de la Relation Assurés Amiable et Contentieux (DRAAC) de la DRA est chargé d'instruire les recours en droit formés par les assurés devant la Commission de Recours Amiable de la Caisse IDF, ainsi que les saisines des juridictions de 1ère instance en lien notamment avec le Pôle Audiences.

Dans le cadre de ses missions, le Service Contentieux bénéficie de l'appui technique et de l'accompagnement de la Cellule d'Appui Contentieux.

En lien direct avec la Responsable du DRAAC, vous exercez vos fonctions conjointement avec un binôme managérial, et assurez l'encadrement d'une équipe composée de 24 Attachés/Attachées juridiques qui seront répartis en 2 unités distinctes.

Vous vous montrez particulièrement soucieux/soucieuse de la qualité du service rendu aux assurés, y compris s'agissant des délais de traitement des dossiers confiés à votre secteur, et à ce titre, vous pilotez et organisez les activités recours en droit/dossiers juridictions de façon optimisée et selon les objectifs fixés.

Dans ce cadre, vos missions en tant que Responsable de l'une des deux unités du Service Contentieux sont les suivantes :

• Assurer l'encadrement managérial et l'accompagnement technique de votre équipe ;
• Piloter étroitement la prise en charge des activités de votre secteur (à savoir: supervision des portefeuilles, suivi de l'avancement des dossiers, atteinte des objectifs individuels et collectifs, plans d'actions, etc.) ainsi que la gestion des stocks de dossiers;
• Sécuriser la bonne application des consignes (qualité, conformité, délais);
• Présenter les dossiers recours en droit devant les Administrateurs lors des séances de la Commission de Recours Amiable, en collaboration avec la Cellule d'Appui Contentieux;
• Être force de propositions afin d'engager toutesactionsd'optimisation sur le traitement des différentes typologies de dossiers, en lien étroit avec votre binôme et la Cellule d'Appui Contentieux;
• Identifier et remonter les besoins de formation et d'appui technique auprès de la DRHt et/ou de la Cellule d'Appui Contentieux;
• Animer et/ou contribuer à des groupes de travail internes, et le cas échéant participer à des réunions ou échanges avec des partenaires externes;
• Contribuerauxtravauxrelatifs à l'arrêté des comptes relevant de votre périmètre d'activités;
• Mener toutes actions utiles à l'animation et à la cohésion d'équipe en impulsant une dynamique de travail collaborative, de communication de confiance, de partage d'idées et d'écoute avec les collaborateurs et collaboratrices, les équipes du département et les services partenaires;
• Réaliser des reportings réguliers à votre hiérarchie.