Assistant Polyvalent Logistique et Administratif E-Commerce H/F

Missions principales :

1. Gestion Administrative, Relation Client & Transport (Pilier du poste) :
- Traitement et suivi de la relation client par email principalement et si besoin par téléphone (suivi des expéditions, SAV, conseils, gestion des litiges et des réclamations).
- Gestion courante, relances et appels téléphoniques avec les fournisseurs et les prestataires de transport.
- Suivi des dossiers d'importation et des formalités douanières import/export.
- Pilotage quotidien du back-office Prestashop et maîtrise des différents process métiers de l'entreprise.

2. Logistique & Préparation de commandes :
- Préparation rigoureuse et minutieuse des commandes quotidiennes du site Internet.
- Gestion des flux logistiques et de l'entrepôt.
- Contrôle qualité strict à la réception des produits.
- Suivi et traçabilité : Enregistrement rigoureux des données de suivi et traçabilité des flux de marchandises (entrées/sorties) dans les outils mis à disposition.
- Reporting et plan d'action : Rédaction de rapports synthétiques en cas d'anomalies, de casses ou de litiges, et prise en charge directe des actions correctives auprès des fournisseurs.

3. Opérations Techniques & Entretien :
- Travaux manuels simples de personnalisation : montage de boucles, perçage de trous pour pompes rapides, etc. (formation assurée).
- Aisance dans la prise de photographie pour communiquer sur les produits en interne et avec les clients.
- Participation active à l'entretien courant et à la bonne tenue de l'espace de travail (petite structure oblige, chacun participe).
- Possibilité de responsabilités supplémentaires selon vos aptitudes et vos compétences.

Profil recherché :

1. Compétences & Expérience :
Première expérience réussie en assistariat de gestion, assistariat commercial ou en gestion de back-office e-commerce.

2. Qualités indispensables :
- Grande aisance à l'écrit et dans la relation client.
- Parfaite maîtrise de l'orthographe.
- Écriture lisible pour les adresses d'expédition.
- Aisance téléphonique.
- Utilisation fluide des outils informatiques.
- Agilité dans les outils de communication et digitaux pour optimiser l'efficacité interne.
- Rigueur, calme et concentration.
- Bonne vue, sens de l'esthétique, du détail et forte sensibilité aux produits de qualité.
- Bon sens, curiosité.
- Bonnes bases en Anglais (un plus pour l'international).

3. Savoir-être :
- Polyvalence et organisation : Personne organisée qui sait mener plusieurs sujets en parallèle.
- Autonomie et communication : Capable d'avancer seul(e) tout en maintenant un dialogue régulier avec le responsable.
- Culture "petite entreprise" : Avoir le sens de la bonne gestion ("ne pas gâcher", "il n'y a pas de petites économies").
- État d'esprit positif, bienveillant, dynamique et constructif.

Conditions du poste & Flexibilité :
- Contrat : CDD à Plein Temps (35h par semaine), puis possibilité d'un CDI par la suite.
- Prise de poste : Dès que possible (ASAP).
- Horaires : Le poste intègre une flexibilité horaire selon l'activité et comprend impérativement le travail le samedi matin.
- Rémunération : Sur la base du SMIC, et plus selon profil et expérience. Possibilité de mutuelle.