Alternant Qualité Marchés H/F NAOS
- Aix-en-Provence - 13
- Alternance
- Bac +5
- Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie
Les compétences pour ce job
- Anglais
Les missions du poste
Vous souhaitez rejoindre une entreprise à raison d'être ?
NAOS, acteur international majeur du Skincare, recherche un(e) Alternant(e) qualité marchés, en Alternance à partir du 01/09/2026.
Au sein de l'équipe Qualité marchés, vous participez à la gestion des réclamations clients et à l'amélioration de la communication avec les filiales.
Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes :
o Amélioration de la communication auprès des filiales
- Identifier les besoins d'amélioration en communication (contenu et forme) des filiales
- Proposer des améliorations de canaux de communication existants ou la création de nouveaux canaux
o Participation à l'amélioration de la culture Qualité Campus
- Identifier les besoins d'amélioration en communication autour de la qualité au Campus
- Proposer des améliorations de canaux de communication existants ou la création de nouveaux rituels pour la qualité système
o Gestion des réclamations
- Enregistrer les remontées qualité du Groupe, incluant parfois la demande d'informations complémentaires pour s'assurer de l'exactitude et de la complétude des enregistrements
- Gérer le circuit des produits retournés,
- Réaliser les exploitations des données recueillies et traiter les réclamations
- Mener les investigations pour certains sujets donnés
Venez rejoindre une entreprise à raison d'être, inspirée par une utopie humaniste revendiquée et vivre une véritable aventure humaine, collective et enrichissante.
Notre processus type de recrutement :
Il est susceptible de changer légèrement.
1. Pré-sélection des CV. Au vu du nombre important de candidatures, ce processus peut parfois prendre jusqu'à 3 semaines.
2. Premier contact d'une quinzaine de minutes pour préciser vos aspirations : par téléphone ou via entretien vidéo différé EasyRecrue.
3. Entretiens avec différents interlocuteurs.
4. Éventuellement, il pourra vous être demandé de réaliser une étude de cas.
Le profil recherché
Compétences recherchées : appétence pour les outils informatiques, maîtrise indispensable de l'anglais, aisance orale et rédactionnelle.
Au-delà de vos compétences métier, c'est votre dynamisme, votre esprit d'analyse et de synthèse, votre curiosité, sens du service qui seront vos meilleurs atouts pour réussir au sein de notre entreprise.
Alors postulez dès maintenant ! Rejoignez l'aventure NAOS !
Nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Bienvenue chez NAOS
NAOS est l'entreprise fondatrice de 3 marques dermo-cosmétiques : BIODERMA, INSTITUT ESTHEDERM et ETAT PUR, réunies autour d'une approche scientifique unique : l'Écobiologie.
Notre modèle est lui aussi singulier : NAOS est détenue par un fonds de dotation à but non lucratif, dédié au développement du potentiel humain.
Aujourd'hui, NAOS est une entreprise à raison d'être dont la vocation est d'aimer, comprendre et prendre soin du vivant.
Les avantages
- Entreprise handi accueillante
- Télétravail possible
- Prise en charge de la mutuelle à 100% par l'employeur
- Intéressement / Participation
- Prime transport
- Plan de formation / évolution
- Ouvert à l'immersion professionnelle
- RTT
- Tickets restaurants (pris en charge à 60%) ou panier repas
- Véhicule de fonction (pour les postes commerciaux)
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Pré-sélection des CV. Ce processus peut parfois prendre jusqu’à 3 semaines.
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Premier contact d'une quinzaine de minutes pour préciser vos aspirations
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Entretiens avec différents interlocuteurs.
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Éventuellement, il pourra vous être demandé de réaliser une étude de cas.
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Publiée le 16/06/2026 - Réf : 2026-3171_1781603866
