Responsable Technique et Service Clients H/F Weishaupt
- Reims - 51
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les compétences pour ce job
- Management opérationnel
Les missions du poste
En tant que Responsable Technique et Service Clients, vous jouez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation de notre service après-vente. Rattaché.e au directeur régional, vos missions :
- Organisation et gestion du service clients : Vous supervisez la planification et la qualité des interventions (mises en service, dépannages, entretiens) en veillant aux compétences et à la sécurité de votre équipe.
- Support technique : Vous apportez un appui technique à l'ensemble de l'équipe et supervisez les formations pour les clients et les techniciens.
- Développement du SAV : Identifier les opportunités commerciales (contrats d'entretien, pièces détachées) et renforcer la synergie entre les services techniques et commerciaux.
- Management d'équipe : Encadrer, former et motiver une équipe de techniciens itinérants et de gestionnaires SAV, pour assurer un service de qualité et une satisfaction client optimale.
Le profil recherché
Vos atouts :
- Organisation
- Sens de la satisfaction client
- Connaissance technique CVC et des normes QHSE
- Capacité à motiver, encadrer et optimiser la performance de l'équipe.
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (CRM, SAP)
Si vous souhaitez construire votre avenir avec nous, nous nous réjouissons de faire votre connaissance !
LES ÉTAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT
ETAPE 1: Candidature, présélection téléphonique et questionnaire
Le service recrutement accuse réception de votre candidature et vous fera un retour sous 15 jours. Si votre profil est présélectionné, un premier échange téléphonique sera programmé, et s'en suivra un entretien RH.
ETAPE 2: Rencontre avec votre futur manager
Vous allez pouvoir aller dans le vif du sujet, voir nos locaux, prendre connaissance du poste dans le détail, comprendre l'environnement et les enjeux.
ETAPE 3 : Entretien avec notre Directeur Général
Notre directeur général est au coeur du processus de recrutement et rencontre ses futurs collaborateurs.
ETAPE 4 : Embauche, intégration, formation
Vous venez de valider toutes les étapes du processus de recrutement !
Nous vous transmettons une offre de contrat écrite et vous entrez dans la famille Weishaupt !
A votre arrivée, vous allez suivre un parcours d'intégration. Nous vous accompagnons par des actions de formation afin de vous permettre de vous construire tout au long de votre carrière.
Les avantages proposés :
- Rémunération sur 12 mois + prime de fin d'année, à partir de 42 000 € brut/an
- Statut Cadre avec RTT
- Panier de 10.40 €/jour (intervention) ou 12.30 €/j en titre restaurant (si bureau)
- Voiture de fonction
- Formation technique continue sur nos produits au sein d'une équipe à taille humaine
Ref: u8o63lyjax
Les avantages
- RTT
- Carte Restaurant Swile
- Avantages CSE (culture, loisir, chèques vacances, chèques cadeaux,...)
- Formation continue sur nos produits
- Voiture et carte essence pour les postes en itinérance
- Prime de transport pour les postes sédentaires
- Prime de fin d'année
- Prime d'ancienneté à partir de la 3ème année pour les non-cadres
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Candidature, présélection téléphonique et QCM
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Entretien avec le service RH et un responsable transverse
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Rencontre avec votre futur manager
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Embauche, intégration et formation
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Weishaupt en images
La carte
3 Avenue Hoche
51100 Reims
Publiée le 16/06/2026 - Réf : u8o63lyjax
