Contrat en Alternance Afpa -Conseiller Relation Client à Distance - Chatellerault 1826405 H/F AFPA Entreprises
- Nouvelle-Aquitaine
- Alternance
- 10 mois
- Bac
- Enseignement • Formation
Les missions du poste
Avec l'Afpa, l'alternance c'est toute l'année !
Nous proposons des formations ET des postes en alternance !
Notre Centre Afpa de Chatellerault recherche pour une de ses entreprises partenaires 1 poste de Conseiller relation client à distance en alternance.
Vous souhaitez apprendre un métier technique, concret ? Rejoignez les équipes de notre entreprise partenaire en alternance et formez-vous au métier de Conseiller relation client à distance
Lieu de formation : Chatellerault
Lieu de l'entreprise : CHASSENEUIL DU POITOU
Opportunité n° 1826405
Compétences :
1 Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
- Communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distance
- Accueillir le client ou l'usager et le renseigner
- Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix
- Gérer des situations difficiles en relation client à distance
2 Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
- Réaliser des actions de prospection par téléphone
- Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
- Gérer des situations de rétention client
- Assurer le recouvrement amiable de créances
Le profil recherché
Toute personne souhaitant préparer un diplôme reconnu et acquérir une expérience professionnelle.
- Contrat de professionnalisation : 16-60 ans
- Contrat d'apprentissage : 16-29 ans
Des dérogations existes pour certaines catégories de publics Nous consulter.
Infos complémentaires
Selon le dispositif d'accès à la prestation, plusieurs étapes peuvent être nécessaires :
- Information individuelle ou collective
- Dossier de demande de formation
- Identification, voire évaluation des acquis
- Entretien individuel de conseil en formation
Un parcours adapté sera défini (standard, raccourci ou renforcé).
Le délai d'accès dépend de la programmation des sessions et des places disponibles.
AFPA Entreprises en images
Publiée le 16/06/2026 - Réf : 4144569/29208633 CEAACRCDC1/N