Technicien Support Informatique H/F

Emc2

Rattaché(e) à l'équipe informatique et en collaboration directe avec l'administrateur réseaux et systèmes, vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement des outils IT du groupe.
À ce titre, vos missions seront les suivantes :

- Assurer le support technique auprès des utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels, à distance ou sur site
- Accompagner les utilisateurs avec pédagogie et sens du service dans l'usage quotidien des outils informatiques
- Administrer, maintenir et faire évoluer le parc informatique (matériel et logiciel) et garantir la mise à jour de l'inventaire via les outils dédiés (GLPI, NinjaOne)
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, serveurs, réseaux, périphériques)
- Superviser les systèmes d'information et contribuer à leur bon fonctionnement et à leur disponibilité
- Participer à la gestion et à la maintenance des infrastructures réseaux (TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS)
- Gérer les équipements, lignes et paramétrages liés à la téléphonie IP (Mitel)
- Piloter les relations avec les prestataires externes (fournisseurs, maintenance)
- Contribuer aux projets informatiques du groupe (déploiements, migrations, amélioration continue)
- Mettre à jour la documentation technique et les procédures internes
- Réaliser des déplacements réguliers sur les différents sites du groupe

Profil recherché :
Formation Bac +2 à Bac +3 (BTS, BUT, Licence) en informatique, réseaux ou systèmes
Maîtrise des environnements Windows 10/11 et Office 365
Bonnes connaissances des réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN)
Expérience en support utilisateurs et gestion d'incidents

Les plus :
Connaissance d'outils de gestion de parc et de ticketing (GLPI, NinjaOne)
Notions en sécurité informatique
Expérience en téléphonie IP (Mitel appréciée)

Vous avez également le sens du service et un excellent relationnel. Esprit d'équipe et goût du terrain. Autonomie, rigueur et capacité d'adaptation

Votre environnement et vos conditions de travail :
Temps de travail : 37h avec 12 RTT
Date de début de contrat à définir
Rémunération : à définir selon profil
Vos avantages : prime de participation et intéressement, 13ème mois, Mutuelle 100 % prise en charge (part salarié), CSE, etc.

Pourquoi nous rejoindre ?
Un poste polyvalent et évolutif, au coeur des usages IT
Un environnement concret et proche du terrain
Une équipe à taille humaine
Un groupe solide et ancré, avec des projets IT varié