Technicien Support Helpdesk N2 H/F LTD - Métiers de la VRD régions, Télécom, Eau & Environnement
- Saint-Aignan-Grandlieu - 44
- Intérim
- 8 mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre du renforcement de l'équipe Support déjà en place de notre client, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk Niveau 2 (H/F) pour intervenir au sein d'un environnement Digital Workplace moderne, centré sur les solutions Microsoft 365 et les outils collaboratifs.
Vous souhaitez évoluer dans un contexte technique stimulant, au coeur des enjeux de la transformation digitale des environnements de travail ? Cette opportunité est faite pour vous !
Le poste est basé à Saint-Aignan-Grandlieu
Vos missions
Au sein de l'équipe Support, vous aurez pour responsabilités:
- Prendre en charge les incidents et demandes escaladés par le support de niveau 1 ;
- Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux postes de travail, aux accès et aux outils collaboratifs ;
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de l'écosystème Microsoft 365 ;
- Gérer les demandes de droits et d'habilitations ;
- Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes lorsque nécessaire ;
- Participer à l'amélioration continue des processus de support et de la base de connaissances ;
- Garantir un haut niveau de qualité de service et le respect des engagements (SLA).
Vous interviendrez dans les environnements techniques suivant:
- Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive...)
- Environnement Digital Workplace et outils collaboratifs
- Gestion des accès et habilitations utilisateurs
- Support postes de travail Windows
- Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, Jira ou équivalent)
Le profil recherché
Vous bénéficiez d'une expérience confirmée de 2 à 5 ans en support Helpdesk N2
Vous avez pu y développer les compétences suivantes
- Très bonne maîtrise de l'environnement Microsoft 365 ;
- Sens du service, rigueur et excellent relationnel utilisateur ;
- Esprit d'équipe et capacité à évoluer dans un environnement dynamique.
L'entreprise
Infos complémentaires
Poste à pourvoir dès que possible, pour une mission d'intérim de 3 mois
Rémunération selon expérience dans la fourchette citée
Publiée le 15/06/2026 - Réf : 2615539
