Les missions du poste
Structure d'accueil et formation
Entreprise partenaire : PIED DE BICHE - Paris
Centre de formation : IFFP - Nanterre
Diplôme préparé : BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
Lieu : Nanterre (92)
Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)
Durée : 24 mois
Contexte
Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Management Commercial Opérationnel. L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec PIED DE BICHE - Paris 3ème, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.
Missions principales
Développement commercial et relation client
Accueillir, conseiller et accompagner les clients
Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
Participer aux actions de vente et de fidélisation
Garantir une qualité de service optimale
Participer à la gestion des réclamations clients
Gestion opérationnelle
Participer à la gestion des stocks et des réassorts
Assurer la mise en rayon et le merchandising
Veiller à la bonne tenue de l'espace de vente
Participer aux inventaires et au suivi des indicateurs commerciaux
Contribuer à l'optimisation de la performance du point de vente
Animation et management d'équipe
Participer à l'animation de l'équipe commerciale
Contribuer à l'organisation des plannings et des activités
Participer aux briefings et opérations commerciales
Accompagner les collaborateurs dans les missions quotidiennes
Suivi et analyse de l'activité
Suivre les indicateurs de performance commerciale
Participer aux bilans d'activité
Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration
Contribuer au développement du chiffre d'affaires
Compétences développées (référentiel BTS MCO)
Développer la relation client et assurer la vente conseil
Gérer et animer un espace commercial
Piloter l'activité commerciale
Manager une équipe opérationnelle
Assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale
Analyser les performances et proposer des actions correctives
Le profil recherché
Profil recherché
Intérêt pour le commerce, la mode/chaussure et la relation client
Dynamisme, motivation et sens du service
Aisance relationnelle et esprit d'équipe
Sens de l'organisation et autonomie
Capacité d'adaptation et réactivité
Maîtrise des outils bureautiques et numériques
Objectifs de la formation
Obtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
Développer des compétences commerciales et managériales opérationnelles
Acquérir une expérience professionnelle significative
Faciliter l'insertion professionnelle
Perspectives de carrières
Conseiller(ère) de vente
Manager adjoint(e)
Responsable de rayon
Chargé(e) de clientèle
Responsable de point de vente
Assistant(e) manager
Chef(fe) de secteur
Se former en alternance chez IFFP CFA
Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.
Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...
Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.
Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.
À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.
Publiée le 15/06/2026 - Réf : 4143139/29201063 CDVCDALEPAPDB/92N
