Gestionnaire de Prestations 1 - Service Famille H/F
Caisse de Msa du Languedoc
- Mende - 48
- CDD
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Vos Principales Missions :
1) Instruction et traitement des dossiers récurrents et courants
-Prendre connaissance des données en vérifiant les documents et traiter les demandes de prestations courantes et récurrentes et saisir les données
- Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur
- Effectuer les régularisations sur demande (recherche des informations nécessaires, modifications des situations en lien notamment avec les opérations de vérification comptable, traitement des anomalies, reprise des dossiers à la suite de réclamations.)
- Signaler les anomalies rencontrées
- Mettre en oeuvre des démarches de co-production vers les adhérents sur la base du référentiel notamment par la réalisation d'appels sortants
2) Renseignement des adhérents et tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches
- Notifier les décisions et droits aux adhérents et aux tiers et les informer sur les voies de recours réglementaires
3) Indexation des documents (le cas échéant)
- Identifier la nature des documents
- Réaliser l'indexation des documents dans le respect des référentiels documentaires
- Modifier les éventuelles anomalies ou erreurs d'indexation à la demande
Informations complémentaires :
Salaire brut : 1900.70 € + 13ème mois
Intéressement
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Comité Social et Economique ( CSE )
Profil :
- Expérience dans un organisme de protection sociale appréciée
- Capacités à travailler en équipe
- Ecoute, Rigueur, méthode, discrétion, autonomie
- Sens de la qualité du service rendu à l'adhérent
- Capacités rédactionnelles
- Capacités d'adaptation
- Capacités relationnelles
Le profil recherché
Compétences: Législation sociale,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service,Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire,Conseiller, accompagner une personne,Mettre à jour un dossier, une base de données,Expliquer de manière claire et pédagogique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Bienvenue chez Caisse de Msa du Languedoc
Publiée le 15/06/2026 - Réf : 209SPYF