Chef d'Equipe Réception H/F

Villages Nature Tourisme Sas

Au coeur de l'expérience client, vous accompagnez chaque séjour dès les premiers instants et veillez à ce que chaque visiteur profite pleinement de son escapade. À la croisée de l'accueil, du management et de l'excellence de service, vous contribuez à faire de chaque rencontre un souvenir positif.

Votre impact au quotidien (liste non exhaustive) :
* Vous accueillez les clients, facilitez leur arrivée et leur départ, et veillez au bon déroulement de toutes les formalités liées à leur séjour.
* Vous accompagnez les clients tout au long de leur expérience, répondez à leurs attentes et valorisez les services, activités et animations proposés sur le site.
* Vous assurez une présence active sur le terrain, anticipez les besoins et trouvez des solutions rapides et adaptées en cas de demandes particulières ou réclamations.
* Vous coordonnez l'organisation quotidienne de l'accueil et garantissez la qualité des espaces d'information ainsi que le respect des standards de la marque.
* Vous animez votre équipe au quotidien, accompagnez son développement et contribuez à créer une dynamique positive au service de la satisfaction client.

Profil
* Vous aimez créer du lien, accueillir avec attention et transformer chaque échange en une expérience chaleureuse et personnalisée.
* Vous savez fédérer une équipe, prendre des initiatives et garder le cap dans un environnement vivant et en mouvement.
* Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux, communiquez avec aisance en anglais et aimez évoluer dans un cadre multiculturel.

Disponibilités :
* Travail le week-end
* Travail les jours fériés
* Travail en soirée

Avantages :
* Incentives sous conditions : primes mensuelles en fonction de l'atteinte des objectifs qualités fixés pour le département
* 13ème mois
* Primes mensuelles diverses (weekend, blanchissage, transport...)
* Accord de Participation
* Moments de convivialités : Happy Drink, Sports Day, Soirée du personnel.
* Entrées journées Villages Nature Paris à compter de 2 mois d'ancienneté
* Avantages séjours à tarifs préférentiels Pierre & Vacances + Center Parcs à compter de 6 mois d'ancienneté
* Carte avantage Disney à compter de 6 mois d'ancienneté (réduction sur l'entrée, commerces et restaurants de la marque Disney, parking gratuit)

Villages Nature Paris s'est engagée en faveur de l'égalité des chances. A ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences.